Vue d'ensemble de la configuration

1. Intégrez l’instance et Microsoft Azure en créant une application personnalisée dans Microsoft Azure le ServiceNow portail pour authentifier les demandesServiceNow. Pour activer la surveillance de la qualité des appels pour Microsoft Teams, procédez comme suit :
   • Enregistrer une application personnalisée dans le Microsoft Azure portail
   • Configurer une connexion pour DEX pour Microsoft 365
2. Activer la surveillance des applications.

   Activez la surveillance des applications pour obtenir des informations sur les mesures de qualité des appels et diagnostiquer les problèmes afin d’améliorer les performances.