Télécharger et installer Desktop Assistant
Téléchargez et installez Desktop Assistant à l’aide de commandes du programme d’installation, Desktop Assistant du programme d’installation ou des solutions de gestion des points de terminaison spécifiques au système d’exploitation.
Avant de commencer
- Assurez-vous d’avoir installé l’application Expérience numérique de l'utilisateur final . Pour plus d'informations, consultez Installer Expérience numérique de l'utilisateur final.
- Assurez-vous d’installer Desktop Assistant la version client 2.6.0 ou une version ultérieure sur les ordinateurs des utilisateurs finaux, car il s’agit de la version minimale prise en charge par cette version de l’application Desktop Assistant .
Rôle requis : admin, sn_dex_desktop.admin
Procédure
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Téléchargez et installez à Desktop Assistant l’aide des commandes du programme d’installation, Desktop Assistant des programmes d’installation ou des solutions de gestion des points de terminaison.
Option Étapes Commandes du programme d’installation sur ligne unique spécifiques au système d’exploitation Remarque :Vous devez disposer des privilèges d’administrateur pour exécuter les commandes du programme d’installation à ligne unique.- Dans la table Commandes du programme d’installation sur ligne unique, sélectionnez l’icône
Copier la commande d’installation sur ligne unique de votre système d’exploitation. - Sur votre ordinateur, ouvrez Terminal.app (MacOS) ou exécutez PowerShell (Windows) en tant qu’administrateur.
- Collez la commande, puis appuyez sur Entrée.
- Lorsque vous êtes invité à entrer un mot de passe, saisissez votre mot de passe Active Directory et appuyez sur Entrée.
Desktop Assistant est installé et l’URL d’instance du programme d’installation est automatiquement renseignée dans le champ URL d’instance de la Desktop Assistant page de connexion.
Desktop Assistant Programme d’installation spécifique à votre système d’exploitation - Pour Windows les périphériques, reportez-vous à la section Télécharger le Desktop Assistant programme d’installation sur Windows les appareils.
- Pour MacOS les périphériques, reportez-vous à la section Télécharger le Desktop Assistant programme d’installation sur MacOS les appareils.
Solutions de gestion des points de terminaison telles que Jamf ou Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) à installer sur plusieurs appareils Remarque :Vous devez disposer des privilèges d’administrateur pour installer Desktop Assistant sur plusieurs appareils à l’aide des solutions de gestion des terminaux.- Connectez-vous à votre ServiceNow instance et téléchargez Desktop Assistant.
- Déployez le Desktop Assistant fichier d’installation sur plusieurs appareils à l’aide d’une solution de gestion des points de terminaison.
Pour le déploiement sur Windows des appareils utilisant Microsoft Intune, reportez-vous à l’article KB2324452 sur le Now Support Base de connaissances.
- Mettez à jour l’URL d’instance pour tous les appareils sur lesquels vous avez effectué l’installation Desktop AssistantDesktop Assistant.
Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour l’URL d’instance dans le fichier de Desktop Assistant configuration.
Remarque :L’expérience de configuration guidée vous aide à installer le Desktop Assistant sur l’appareil de votre employé.Cette configuration guidée fournit des conseils pour installer le Desktop Assistant fichier .
- Dans la table Commandes du programme d’installation sur ligne unique, sélectionnez l’icône