L'application ServiceNow® Gestion des niveaux de service (SLM) permet de recueillir les exigences en matière de service ainsi que de surveiller les niveaux de service convenus (SLA) et d'établir des rapports.

Premiers pas

Explorer En savoir plus sur les concepts et les Gestion des niveaux de service fonctionnalités.	Configurer Configurez les environnements, les outils et l’accès des utilisateurs.
UtiliserDécouvrez comment utiliser les Gestion des niveaux de service fonctionnalités.	RéférenceObtenez des détails sur Gestion des niveaux de service les composants tels que les rôles, les formulaires et les applications dépendantes.