Gestion des services IT Collection d’agents IA Suggérer des éléments de configuration pour une demande de changement
Utilisez les éléments de configuration suggérés pour un workflow agentique de demande de changement afin de rendre le processus de sélection des éléments de configuration lors de la création du changement conversationnel, intuitif et efficace pour les utilisateurs.
Suggérer des éléments de configuration pour une demande de changement Vue d’ensemble du workflow agentique
Le workflow agentique Suggérer des éléments de configuration pour une demande de changement permet aux utilisateurs de trouver rapidement les éléments de configuration (CI) pertinents et de les Now Assist lier à une demande de changement à partir du panneau. Le workflow analyse le contenu des demandes de changement et suggère les CI appropriés.
L’utilisateur peut également fournir des détails tels que la classe, l’emplacement et l’environnement de l’élément de configuration pour affiner la recherche.
Pour modifier les éléments de configuration suggérés pour un workflow agentique de demande de changement, dupliquez-le et ajustez les paramètres en fonction de vos besoins.
- Accédez à la .
- Sélectionnez Suggérer des éléments de configuration pour une demande de changement.
Agent IA utilisé dans le workflow agentique suggérer des éléments de configuration pour une demande de changement
Vous pouvez accéder à l’agent IA de suggestion de changement de CI dans l’écran Définir les exigences clés en faisant défiler jusqu’à la section Ajouter des agents IA qui peuvent effectuer ces étapes. L’agent IA de suggestion de changement de CI aide les utilisateurs à identifier et à associer les éléments de configuration (CI) appropriés à des demandes de changement spécifiques. Cet agent analyse le contenu de la demande de changement et suggère des éléments de configuration pertinents à l’utilisateur.
Utiliser les éléments de configuration suggérés pour un workflow agentique de demande de changement
- Passez en revue les informations de l’écran Définir les exigences clés et effectuer les mises à jour nécessaires, puis sélectionnez Enregistrer et continuer.
- Dans l’écran Sélectionner l’affichage, activez l’option Affichage pour ajouter l’icône du Now Assist panneau dans la barre de menus.
- Sélectionnez Enregistrer et tester.
L’agent exécute la demande pour le workflow.
Figure 1. Exemple d’éléments de configuration suggérés pour une sortie de workflow agentique de demande de changement dans ServiceNow®Studio d'agents IA - Accédez aux éléments de configuration suggérés pour un workflow agentique de demande de changement et utilisez-les à partir du Now Assist panneau.Vous pouvez effectuer une requête dans le panneau avec le numéro de demande de Now Assist changement. Pour les instructions de la requête, lisez les étapes spécifiées dans le champ Liste des étapes de l’agent IA correspondant (changer l’agent IA de suggestion de CI).
Figure 2. Exemple d’éléments de configuration suggérés pour une demande de changement : sortie de workflow agentique dans le Now Assist panneau