Abonnez-vous aux notifications de communication des incidents pour obtenir des informations périodiques sur les problèmes liés aux plans de communication des incidents. La notification de communication des incidents ou les alertes d’incident (IA) en temps opportun aident à résoudre les problèmes dans le cadre du SLA défini.
Avant de commencer
Rôle requis : itil, ia_admin ou admin
Procédure
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Accédez à la .
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Dans la section Notifications, sélectionnez Préférences avancées.
La page des préférences de notification s’ouvre dans un nouvel onglet.
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Dans la section Filtre, sélectionnez Plan de communication des incidents dans le champ Catégorie .
Les options de notification suivantes apparaissent pour le plan de communication des incidents : Actions IA effectuées, IA annulé, IA résolu ou fermé et Nouvel IA émis.
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Activez/désactivez l’option de notification à laquelle vous souhaitez vous abonner pour recevoir des notifications.
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Dans la section Filtre, répétez les mêmes étapes pour les canaux de livraison, les notifications actives/inactives, la synthèse d’e-mail disponible ou les notifications d’abonnement.
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Sous Notification personnalisée, basculez les options pour s’abonner ou se désabonner d’une notification personnalisée.
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Sous Canaux de livraison, basculez les options pour s’abonner ou se désabonner d’une notification.
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Sélectionnez le nom du canal pour ajouter un calendrier pour la notification et filtrer les conditions de notification selon vos besoins.
Remarque : appliquez un filtre à votre canal de notification pour éviter de recevoir toutes les notifications pour l'abonnement.
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Sélectionnez Enregistrer.
Vous êtes abonné à la notification de communication des incidents.