Afficher les collaborations actives

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que gestionnaire d'incidents majeurs, vous pouvez afficher toutes les collaborations actives pour les incidents majeurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

    Procédure

    1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
    2. Appuyez sur l'onglet Incidents majeurs.
    3. Appuyez sur Collaborations actives.
      Collaborations actives dans l'onglet Incidents majeurs.
    4. Effectuez l'une des actions suivantes :
      Tableau 1. Afficher les collaborations actives
      Option Action
      Appels Affichez les collaborations téléphoniques actives.
      Messageries instantanées Appuyez sur Messageries instantanées pour afficher les collaborations de messagerie instantanée actives.

      Collaborations actives dans l'onglet Incidents majeurs.

    5. Faites glisser l'écran et appuyez sur Afficher pour afficher la conversation dans l'application respective.

      Collaborations actives dans l'onglet Incidents majeurs.

      Chaque collaboration affiche les éléments suivants :
      • Application : Slack/Microsoft Teams
      • Titre de la collaboration
      • Date et horodatage de création de l'incident
      • Nom du canal : le canal identifié par « # » est un canal public. Tous les utilisateurs peuvent afficher la conversation. Le canal qui ne contient pas de « # » est un canal privé. Ce canal n'est pas accessible aux utilisateurs publics. Seuls les collaborateurs peuvent afficher la conversation de messagerie instantanée.