Créer un modèle de changement
Créez des modèles de changement pour configurer les états et les transitions en fonction des processus de changement de votre organisation.
Avant de commencer
Rôle requis : change_manager
Procédure
- Accédez à la Tous > Changement > Administration > Modèles de changement.
- Sélectionnez Nouveau.
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Remplissez les champs du formulaire.
Tableau 1. Formulaire de modèle de changement Champ Description Nom Nommez le modèle de changement en fonction du processus associé au modèle de changement. Par exemple, les modèles de changement suivants peuvent être créés pour les types traditionnels de changements ITIL : - Normal
- Standard
- Urgence
Modèle de changement par défaut Option permettant d’utiliser ce modèle de changement par défaut dans le formulaire de demande de changement. Actives Option permettant de rendre le modèle disponible à la sélection lors de la création d’une demande de changement. Couleur Couleur qui apparaît sur le côté de la barre de modèle de changement dans l’onglet Modèles de la page de destination de changement. Disponible dans « Créer nouveau » Option permettant d’activer ce modèle pour la sélection dans l’onglet Modèles de la page de destination de changement et dans le champ Modèle du formulaire de demande de changement. Description Description détaillée du modèle de changement. États d'implémentation État d’implémentation du modèle de changement. Pour en savoir plus sur les états, consultez legacy: modèle d’état et transitions. Si vous utilisez la mise à jour en masse des CI avec des modèles de changement, vérifiez que le champ États d’implémentation du modèle est défini sur l’état dans lequel vous souhaitez que les changements prennent effet.
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Renseignez les champs de l’onglet Sécurité .
Champ Description Sécurité avancée Option permettant d'activer les contrôles d'accès basés sur les rôles et les critères d'utilisateur afin d'adapter les vues de la page de destination Création de changement. Lorsque vous activez Sécurité avancée, les onglets Non disponible pour, Disponible pour et Peut écrire s’affichent en regard de l’onglet États du modèle dans les listes connexes. Pour plus d’informations sur la gestion de l’accès des utilisateurs au modèle de changement, reportez-vous à la section Créer un enregistrement de critères d'utilisateur pour Gestion des changements.
Disponible pour Utilisateurs ayant accès au modèle de changement. Non disponible pour Utilisateurs n’ayant pas accès au modèle de changement Peut écrire Utilisateurs avec accès modifiable au modèle de changement Rôles de lecture Rôles pouvant afficher le modèle de changement. Rôles d'écriture Rôles pour modifier le modèle de changement. - Facultatif :
Fournissez des informations standard pour que des champs spécifiques soient disponibles pour une nouvelle demande de changement créée à l’aide du modèle.
Si vous définissez un paramètre prédéfini pour le modèle, la valeur passe en lecture seule pour les enregistrements de changement créés à l’aide du modèle.
- Dans l’onglet Gestion des paramètres prédéfinis , cochez la case Appliquer le paramètre prédéfini de l’enregistrement .
- Sélectionnez le paramètre prédéfini de l’enregistrement dans la liste, puis sélectionnez l’option pertinente pour le paramètre prédéfini choisi.
- Sélectionnez les champs dans la liste, puis sélectionnez la valeur pertinente pour le champ choisi.
- Sélectionnez Envoyer.
- Dans l’onglet Gestion des modèles , fournissez des informations concernant les modèles de changement associés au modèle de changement.
Champ Description Qui peut proposer des modèles Utilisateurs autorisés à proposer des modèles à l’aide de ce modèle de changement. Les options disponibles sont les suivantes : - Toute personne pouvant modifier ce modèle
- Toute personne pouvant lire ce modèle
Utilisateurs de l’approbation de modèle Utilisateurs qui peuvent approuver les modèles proposés à l’aide de ce modèle de changement. Groupes d’approbation de modèle Groupes d’utilisateurs qui peuvent approuver les modèles créés à l’aide de ce modèle de changement. - Sélectionnez Soumettre pour enregistrer le modèle de changement avec les détails fournis.
Que faire ensuite
Configurer les états du modèle de changement.