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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Slack との VA 会話で Now Assist を使用する

# Slack との仮想エージェント会話でのNow Assistの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年08月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

この Now Assist は、 Now 仮想エージェント ボットまたは Slack と統合された自己設定ボットとの会話中に、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを提供します。

LLM ベースの機能を備えたボットを有効にし、 Now Assist との LLM ベースの会話を体験するには、まず Now 仮想エージェント ボットまたは自己設定ボットを Slack と統合する必要があります。

## Slackと 仮想エージェントの統合 {#na-va-llm-slack__section_zzs_fjc_ybc}

Now 仮想エージェントボットまたは自己設定ボットのいずれかを使用して、仮想エージェント を Slack と統合できます。

* Slack を Now 仮想エージェント と統合するには、「[ServiceNow 仮想エージェントと Slack の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XGPXN96TQzLEcqKwhsP_g "Slackと仮想エージェントの統合により、インストール元の ServiceNow インスタンスと統合が実行される Slack ワークスペースとの間に 1 対 1 の関連付けが作成されます。デフォルトでは、仮想エージェントは 1 つの Slack ワークスペースと 1 つの ServiceNow インスタンスを統合するワンクリックインストールをサポートしています。")」を参照してください。

* Slackを自己設定ボットと統合するには、「[自己設定ボットと Slack ワークスペースの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LYLOox7bAwudZ_bkMETwWw "ServiceNow 仮想エージェントで、複数の ServiceNow インスタンスを単一の Slack ワークスペースと統合できるようにします。この統合は、GCC 展開もサポートしています。")」を参照してください。

{#na-va-llm-slack__ul_nds_23b_f3c}

## Slack での Now Assistとの会話エクスペリエンス {#na-va-llm-slack__section_zft_syc_ybc}

Now Assistは、次の機能を備えたチャネルに新しいAI 検索エクスペリエンスを提供します。

* 法的免責事項  
  Now Assist との会話の最初のメッセージには、AI が生成したメッセージであることを示す法的免責事項が表示され、その後にNow Assist挨拶メッセージと LLM 対応トピックが表示されます。図 : 1. 法的免責事項

  法的免責事項メッセージは、\[sys_cs_custom_adapter_property\] テーブルで定義された support-system-action プロバイダープロパティによって管理されます。デフォルトでは、プロバイダープロパティの値は true に設定されています。
* ページネーションと検索

  検索バーを使用して、複数の選択肢ページ間を移動し、特定のアイテムまたはユーザーを検索できます。  
  LLM 対応トピックを選択すると、検索バーが、選択したトピックに関連する利用可能な選択肢および \[ その他のオプション \] ボタンとともに表示されます。検索バーを使用してアイテムまたはユーザーを検索するか、利用可能な選択肢からアイテムまたはユーザーを選択することができます。利用可能なオプションをさらに探したい場合は、\[ その他のオプション\] ボタンを使用して次のページに移動できます。前にリストされた選択肢に戻る場合は、\[ 前のオプション\] ボタンを使用できます。図 : 2. ページネーションと検索  
  ユーザーまたはアイテムを検索した場合は、検索用語に関連する選択肢が表示されます。利用可能な選択肢から選択するか、検索とページネーションをリセットできます。  
  ヒント:  
  ページネーションをリセットして検索するには、検索バーで Enter キーを押します。  
  ページネーションおよび検索機能は、次のプロバイダープロパティによって管理されます。
  * picker_pagination_experience_supported: Now Assistとの LLM 会話でページネーションエクスペリエンスを有効にします。このプロパティのデフォルト値は true です。
  * picker_pagination_limit:選択肢を表示するアダプターのページ制限値を設定します。アダプターに設定できるページ制限の上限値は 100 です。

    たとえば、トピックの利用可能な選択肢が 100 未満で、制限が 100 に設定されている場合、\[ その他のオプション\] ボタンは表示されません。制限が 100 に設定されているときにトピックに 100 を超える選択肢がある場合は、\[ その他のオプション \] ボタンが表示されます。
  {#na-va-llm-slack__ul_qmg_mc4_ybc}
* 生成 AI QnA カード

  この機能を使用して、カード形式で LLM を通じて Now Assist に質問し、回答を得ることができます。応答には、きらめき画像、法的免責事項、および尋ねられた質問に関する引用が表示されます。
  図 : 3. 生成 AI QnA カード
{#na-va-llm-slack__ul_css_zxz_xbc}  
注:  
SlackでNow Assistを使用する場合、ユーザーは賛成 (![]()) または反対 (![]()) アイコンを選択することで、LLM で生成された仮想エージェント応答に関するフィードバックをすばやく提供できます。

Slack と統合されているボットで LLM を有効にする方法の詳細については、「[仮想エージェントのNow Assistを有効にするSlack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoSWCmjFxMPZpw7W7qbI4g "Slack と統合された 仮想エージェント の Now Assist を使用して、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを実現します。")」を参照してください。
* **[仮想エージェントのNow Assistを有効にするSlack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoSWCmjFxMPZpw7W7qbI4g)**   
  Slack と統合された 仮想エージェント の Now Assist を使用して、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを実現します。
* **[Slack会話で合成された応答](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nnXhskBW02gGTtkJwE7fvA)**   
  Slack会話で合成された応答は、大規模言語モデル (LLM) ベースの結果が単一の応答に要約され、よりスマートなエクスペリエンスを提供し、ユーザーは情報を会話形式で確認し、カルーセルで参照する必要がなくなります。