安全なファイルアップロードのための信頼できるメディアドメインの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 仮想エージェントは、信頼できるメディアドメインを使用して、添付ファイルをアップロードする前に添付ファイルの URL を確認します。信頼できるドメインの URL ではない場合、仮想エージェントは添付ファイルをアップロードしません。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    カスタムチャット統合の場合は、プロバイダー [sys_cs_provider] テーブルまたはプロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルのいずれかで、信頼できるメディアドメインを指定します。プロバイダーチャネル ID テーブルの信頼できるメディアドメインの値によって、プロバイダーテーブルの対応する値が上書きされます。

    Slack、Microsoft Teams、Workplace from Facebook などのビルド済み統合には、プロバイダー [sys_cs_provider] テーブルのプロバイダーレベルで設定されたデフォルトの信頼できるメディアドメイン値があります。デフォルトの信頼できる値を変更するには、プロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルでさまざまな信頼できるメディアドメインを指定します。

    手順

    1. 移動先 すべて > sys_cs_provider_application.list > プロバイダーチャネル ID をクリックし、[ 新規] をクリックします。
    2. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. [プロバイダーチャネル ID] フォーム
      名前 チャネル ID の名前。例: VA SMS Twilio アダプタ
      プロバイダー 以前に設定したプロバイダーアプリケーションの名前を選択します。例: VA SMS Twilio Adapter Pro。
      メッセージ認証 チャネル識別子のメッセージ認証。
      受信 ID ボットの識別子。たとえば、電話番号です。
      信頼できるメディアドメイン
      プロバイダーの 1 つ以上の信頼できるドメインのカンマ区切りリスト。例: twilio.com、 slack.com
      注:
      信頼できるドメインのサブドメインも信頼されます。このリストでサブドメインを指定する必要はありません。

      このフィールドが表示されていない場合は、 フォームレイアウトを設定し て表示することができます。

      セキュリティ上の理由から、 仮想エージェント 会話の添付ファイルの URL が、ここで指定されている信頼できるドメインのものであることを確認します。信頼できるドメインの URL でない場合、 仮想エージェント は添付ファイルをアップロードしません。

      ドメインを信頼していないために添付ファイルのアップロード 仮想エージェント 失敗した場合、添付ファイルのアップロードに失敗した理由をエンドユーザーに 仮想エージェント 通知しません。

      注:
      信頼できるドメインの場合 カスタムチャット統合では、プロバイダーチャネル ID テーブル [sys_cs_provider_application] の [信頼できるメディアドメイン] フィールドで指定された値が接続テーブル [sys_cs_provider] よりも優先され、上書きされます。
      簡単な説明 チャネル識別子の説明。
    3. [Submit (送信)] を選択します。
    4. オプション: 同じ手順を使用して追加のチャネル識別子を作成します。