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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# インストール

# 仮想エージェント API をインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

仮想エージェント API アプリをインストールして、チャットインターフェイスまたはボットを ServiceNow® 仮想エージェント または エージェントチャット と統合します。

## 始める前に

バージョン 2 より前のバージョンからアップグレードしていて、インスタンスに認証が必要な場合は、アップグレードする前にカスタマイズを元に戻す必要があります。これらのバージョンでは、認証がオンになっている場合、アップグレードはスクリプト化された REST サービスをスキップします。詳細については、「[Revert a customization](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uc-revert-customization&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
次の要件を満たす必要があります。

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Storeの[仮想エージェント API](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/62c44c6353311010ad77ddeeff7b120c/3.8.1?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai&q=virtual%20agent%20api&sl=sh) アプリケーションリストを確認してください。
* Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) プラグインがアクティブになっていることを確認します。これにより、会話型カスタムチャット統合 (com.glide.cs.custom.adapter) プラグインがアクティブになります。

  このプラグインの詳細については、「 [仮想エージェント のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Du4t4JbA3r6PmE4v0BGlgg "admin ロールが割り当てられている場合は、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) をアクティブ化することができます。このプラグインは、他の必要なプラグインがまだ有効になっていない場合に自動的にアクティブ化します。")」を参照してください。
{#install-virtual-agent-api__ul_q4g_55s_qmb}  
注:  
仮想エージェント API には、仮想エージェント と同様の Pro ライセンスが必要です。

必要なロール：admin または virtual_agent_admin

## 手順

1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して 仮想エージェント API アプリケーションを検索します。  
   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からのリクエストが必要になることもあります。

   [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。
3. リストからバージョンを選択し、\[インストール\] を選択します。  
   \[インストールの詳細を確認\] ダイアログボックスに、アプリケーションとともにインストールされている依存関係が一覧表示されます。{#install-virtual-agent-api__p_id1_nfg_h1c}
4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
{#install-virtual-agent-api__steps_t4g_55s_qmb}

## 次のタスク

[受信 REST エンドポイントの確認と受信認証の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1WyOIKo6pfoYOjWfgGQpPw "仮想エージェント API をインストールした後、スクリプト化された REST API リソースに移動してエンドポイントを確認し、認証を設定します。")