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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# アイドル状態の Alexa チャットの終了

# アイドル状態の Alexa チャットの終了 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

事前に設定された期間を超えて仮想エージェントが非アクティブな状態だった場合に、会話を自動的に終結させることで、仮想エージェントがアクティブな Alexa チャット会話を効果的に管理できるようにします。

仮想エージェント 会話は Alexa アプリケーション用に構成されます。デフォルトでは、 Alexa とのセッションがクローズすると、すべての会話が終了します。要求者が破棄した会話は、 Time Out Abandoned VA Conversations スケジュール済みジョブによって毎日自動的に終了されるまで、開いた状態またはアイドル状態のままになります。詳細については、「[仮想エージェント会話を終結して会話をエージェントチャットする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y70PrjZfgcRvc0RArTZyJA "仮想エージェント 要求者によって破棄された エージェントチャット 会話は、スケジュール済みジョブ Time Out Abandoned VA Conversations によって自動的にクローズされるまで開いたままになります。このジョブは毎日 1 時間ごとに実行されます。")」を参照してください。