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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# メッセージングチャネル

# エージェント発信用メッセージングインターフェイス のメッセージングチャネル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アプリケーションをインストールして構成し、エージェント発信用メッセージングインターフェイス アプリケーションで使用するメッセージングチャネルを有効にします。
次の表に、 エージェント発信用メッセージングインターフェイス アプリケーションで使用できるメッセージングチャネルと、それらのメッセージングチャネルを使用するために必要なアプリケーションを示します。
{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b__entry__2}

| チャネル | 必要なアプリケーション |
|-|-|
| SMS | * [対話型 SMS サービスチャネル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WohlUoTJS85gCVkWXgqnPg "admin ロールがある場合は、対話型 SMS サービスチャネルアプリケーション (sn_awa_sms_int) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。") * [Twilio スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=twilio-spoke&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) * [Twilio の対話型 SMS 統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pJUg3JE8mj3itvqgRPGcRA "このServiceNow Storeアプリケーションを使用して、Twilio SMS で仮想エージェント会話をホストし、仮想エージェントまたはライブエージェントとチャットします。") {#agent-init-messg-sc-setting__ul_jzd_5xp_znb} 注: Twilio の対話型 SMS 統合アプリケーションは、対話型 SMS サービスチャネルと Twilio スポークアプリケーションをインストールします (まだインストールされていない場合)。 |
[表 : 1. エージェント発信用メッセージングインターフェイス のメッセージングチャネル]

{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b}