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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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- オーストラリアの対話型インターフェース
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workflow :
- Platform
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# 仮想エージェント通知を有効にする
# 仮想エージェント通知を有効にする {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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*  所要時間：1分
エンドユーザーがサポートされている仮想エージェントチャネルで通知を受信できるように、仮想エージェント通知を有効にします。
## 始める前に
必要なロール：virtual_agent_admin または admin
## 手順
適切なチャネルでユーザーへの通知を有効にします。
{#enable-va-notifications__table_zgd_scv_bdc__entry__2}
| チャネル | 説明 |
|-|-|
| 拡張チャット | システムのプロパティ (sys_properties.list) の sn_nowassist_va.nass_notification_enabled システムプロパティのデフォルトは true です。このプロパティを使用すると 仮想エージェント 拡張チャット内のユーザーに通知を表示できます。仮想エージェント通知の設定の詳細については、「[仮想エージェント通知の配信チャネルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_cl8AWLQDJ1u9P0q3Yu2w "ユーザーに通知を送信するメッセージングチャネル情報を指定して、 仮想エージェント 通知の配信チャネルを構成します。")」を参照してください。 |
| チャットウィジェット (mweb) | 1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定. 2. \[ 仮想エージェント\] を選択します。 3. \[ 通知\] で、\[ 通知を使用 \] 切り替えスイッチをスライドさせて通知を有効にします。 {#enable-va-notifications__ol_ahd_scv_bdc} 注: チャットのブランディング構成で、通知テキストの色と背景を変更することもできます。詳細については、「[仮想エージェントボットのブランディングを設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jxrFFn~1AM7mWAb8Q3X_ow "インスタンスを使用するさまざまな組織に対して、さまざまな 仮想エージェント ブランディング構成を作成します。これらの構成は、Web ベースのチャットおよびモバイルクライアントにのみ適用されます。")」を参照してください。 |
| カスタムチャット統合 | 1. 移動先 すべて フィルターナビゲーターで「 sys_cs_channel.list」と入力します。 2. \[メッセージングチャネル\] で、更新するカスタム統合レコードを選択します。 3. \[ 通知の有効化\] を選択して通知をアクティブ化します。 4. \[Update (更新)\] を選択します。 {#enable-va-notifications__ol_ghd_scv_bdc} カスタムチャット統合の構成の詳細については、「[仮想エージェントでの会話型カスタムチャット統合の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZUOs8X4_9sWtzN8kZoTMkQ "会話型カスタムチャット統合フレームワークは、ServiceNow 仮想エージェントを任意の対話型インターフェースに表示するためのスクリプト可能な API と構成で構成される強力なフレームワークです。")」を参照してください。 |
[ ]
{#enable-va-notifications__table_zgd_scv_bdc}
通知は、有効にしたチャネルの 仮想エージェント ボットを介して受信者に送信されます。