仮想エージェント設定で NLU 言語を有効にする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • 言語固有の NLU モデルを使用する場合は、[サポートされている NLU 言語] リストでインストールされている言語を有効にする必要があります。[ 有効] 列に true が表示されている場合、言語は有効です。英語はデフォルトで有効になっています。

    始める前に

    サポートする言語ごとに ServiceNow プラグインを有効にします。詳細については「言語のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール:virtual_agent_admin または admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [ 仮想エージェント] をクリックします。
    3. [自然言語理解 (NLU)] で、[ 設定を表示] をクリックします。
    4. [サポートされている NLU 言語] リストで言語を検索します。
    5. 言語の [有効] 列に false と表示されている場合は、リンクを選択して言語の NLU プロパティを開きます。
      たとえば、次の画像では、ドイツ語、ポルトガル語、および日本語が有効になっていません。
      言語ごとに、[有効] 列に true または false が表示されます。
    6. [ 有効] チェックボックスをオンにします。
    7. [Save (保存)] をクリックします。