不適切表現フィルターの構成
会社のニーズに最も適した方法でフラグ付けされた単語を検出するようにエージェントチャットの不適切表現フィルターを構成します。
始める前に
必要なロール：admin、virtual_agent_admin
手順
-
[ フラグ付き単語] タブで、 不適切表現フィルター にフラグを設定する単語を指定します。
フラグが付いた単語 単語 不適切表現フィルターにフラグを設定する単語。
キーワード 不適切表現フィルターがフラグを設定する必要がある類似の単語。
許可 - 禁止 - 単語は汚いと見なされ、フラグが立てられます。
- 許可: 単語は汚いとは見なされず、フラグは付けられません。
言語 不適切表現フィルターが適用される言語。
ステータス - アクティブ - 不適切表現フィルター がこの単語を検出すると、禁止されているか許可されているかが判断されます。
- 非アクティブ - 不適切表現フィルター がこの単語を検出した場合、何も実行しません。
-
[ エージェントシステムメッセージ ] タブで、エージェントに表示される可能性のあるメッセージを構成します。
エージェントのシステムメッセージ 説明 システムメッセージの説明。 値 エージェントに表示されるシステムメッセージの正確な表現。 更新日時 メッセージが最後に更新された日時。 更新者 メッセージを最後に更新したユーザーの名前。 -
[ マネージャーシステムメッセージ ] タブで、マネージャーに表示される可能性のあるメッセージを構成します。
マネージャーシステムメッセージ 説明 システムメッセージの説明。 値 マネージャーに表示されるシステムメッセージの正確な表現。 更新日時 メッセージが最後に更新された日時。 更新者 メッセージを最後に更新したユーザーの名前。