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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# プロアクティブトリガー の構成

# プロアクティブトリガー の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プロアクティブトリガー を計画、構成、およびレビューします。

## 始める前に

プロアクティブトリガー 機能を[アクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtp4dhE2h9pTKGyhTU3nbw "チャットウィジェットでコンテキスト固有のメッセージを作成、表示し、関連するアクションを使用するには、プロアクティブトリガーを使用します。")します。  
注:  
Vancouver 以降の新規顧客のオンボーディングの場合、デフォルトでは認証されたユーザーのみがチャットウィジェットにアクセスできます。認証されていないユーザーがチャットウィジェットにアクセスできるようにするには、$sn-va-web-client-app および sn_va_web_client_app_embed ページで、パブリックアクセスを有効にする必要があります。詳細については、「[Make UI pages public or private](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_MakeAPagePublic&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。

必要なロール：admin

## このタスクについて

次の手順は、プロアクティブトリガー の構成プロセスの概略です。

## 手順

1. 移動先 対話型インターフェース設定全般をクリックし、プロアクティブトリガーのルールの横にある \[すべて表示\] ボタンを選択します。
2. \[新規\] を選択して、[ルールを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TtVGialq052KJjYbz4Js~g "プロアクティブトリガーのルールとアクションを作成します。これらのルールと関連アクションによって、ServiceNow ポータルでエンドユーザーに表示されるメッセージが決まります。")し、それらのルールによってトリガーされるアクションを定義します。
3. **オプション:** 移動先 対話型インターフェース設定全般をクリックし、プロアクティブトリガー の \[トリガータイプ\] の横にある \[すべて表示\] ボタンを選択します。
4. **オプション:** \[新規\] を選択して、[カスタムトリガータイプを作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tu0rBdIQYZvird28QTM15A "プロアクティブトリガー の使用を改善するために、ルール作成プロセス中に組織に固有の独自のトリガータイプを作成します。")。
5. **オプション:** 必要に応じて、同じトリガータイプに関連する[複数のルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QAnRVoF0u4WhqcY~ElCw9g "プロアクティブトリガー機能では、ルールとアクションを使用して、Web クライアント上でエンドユーザーとのコンテキスト固有の仮想エージェントの会話をトリガーします。")を作成します。

## 次のタスク

[実行ログテーブルを確認し、一般的な問題とその解決を調べて](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C8Y4Pv2tbeI0qcFOiwWRkQ "アドミニストレーターが プロアクティブトリガーをインストールし、関連するアクションとルールを作成した後、アドミニストレーターはプロアクティブトリガー機能が期待どおりに機能していることを確認できます。たとえば、アドミニストレーターはプロアクティブ実行履歴テーブルとプロアクティブ日次レポートテーブルを表示できます。")、プロアクティブトリガー 機能が期待どおりに動作していることを確認します。