ドメインセパレーションと サイドバー
サイドバー ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル：標準
- ベーシックレベルサポートのすべての側面を含みます。
- アプリケーションプロパティは、必要に応じてドメイン対応です。
- ビジネスロジック：サービスプロバイダー (SP) によって顧客ごとにプロセスを作成または変更できます。ユースケースには、単一のインスタンスでの複数のサービスプロバイダー顧客によるアプリケーションの正しい使用が反映されています。
- インスタンスのオーナーは、特定のアプリケーションに期待される通りに、テナントごとに MVP ビジネスロジックとデータパラメーターを設定できる必要があります。
サンプルユースケース：アドミンは、レコードを他のテナントに対してはクローズしないが、1 つのテナントに対してクローズする場合、コメントを必須にすることができる必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。
ドメインセパレーションの概要と サイドバー
サイドバー のドメインセパレーションを設定するには、インスタンスのドメインセパレーションを有効にします。インスタンスに複数のドメインがある場合は、ドメインごとに サイドバー をオンまたはオフにすることができます。サイドバーを使用してドメインセパレーション環境を構成するために特別な構成は必要ありません。サイドバー のドメインセパレーションは、親子ドメイン階層を使用してドメインが設定されている場合にのみサポートされます。
サイドバー ディスカッションは、基本レコード (タスクまたはインタラクションレコード) に従ってドメインセパレーションされます。サイドバーディスカッションを表示および作成できるのは、タスクまたはインタラクションレコードにアクセスできる場合のみです。
たとえば、INC00001 が ACME ドメインで作成されたレコードに属していて、Cisco ドメインには INC00001 へのアクセス権がないとします。Cisco ドメインに属するユーザーは、INC00001に基づいて サイドバー ディスカッションを行うことはできません。
サイドバー ドメインセパレーションのバージョン
ドメインセパレーションを最大限に活用するには、 サイドバー ストアアプリ (Omni Experience 標準機能セット) の Vancouver バージョンと August バージョンの両方を使用する必要があります。
Vancouver で初めて サイドバー ユーザーで (以前に サイドバー を使用しておらず、Vancouver ストアアプリに対応していない)、ドメインセパレーションを利用する場合、 サイドバー はデフォルトで非アクティブになっています。各ドメインの対話型インターフェース設定ページに移動し、手動で サイドバー を有効にします。または、sys_cs_collab_settingsテーブルにアクセスして、ドメインごとに新しいレコードを手動で挿入することもできます。
ドメインセパレーションと一緒に使用すると、絵文字が期待どおりに機能しないという既知の問題があります。この問題の回避策は、[絵文字を有効化] ACE コンテンツブロックに移動し、レコードフィールドを指定されたドメインのsys_cs_collab_settingsレコードのsys_idで更新することです。
サイドバーとMicrosoft Teams統合によるドメインセパレーション
サイドバーとMicrosoft Teamsが統合および構成されている場合、サイドバーアクティブ化すると、Microsoft Teams統合を手動でオンにする必要があることを示すメッセージが表示され、非アクティブ化サイドバーMicrosoft Teamsとのデータ連携もオフになることを示すメッセージが表示されます。
複数のドメインが構成されている場合、ドメインセパレーションは Microsoft Teams では機能しません。一意の Microsoft Teams と各ドメインのペアリングはサポートされていません。