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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# システムメッセージ 仮想エージェント と エージェントチャット の変更

# システムメッセージ 仮想エージェント と エージェントチャット の変更 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェント会話やエージェントチャット中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

チャット設定の システムメッセージ を使用して、インスタンスに表示される標準チャットメッセージを制御するプロパティを変更します。仮想エージェント と エージェントチャット を使用している場合、\[システムメッセージ\] リストには、仮想エージェントメッセージとエージェントチャットメッセージの両方のプロパティが表示されます。エージェントチャットのみを使用している場合、\[システムメッセージ\] リストにはエージェントチャットに関連するプロパティのみが表示されます。  
注:  
チャットウィジェットはメッセージテーブル \[sys_ui_message\] を使用して挨拶メッセージと終結メッセージを設定しますが、サードパーティの会話型統合 ( Microsoft Teams など) はシステムメッセージを使用します。それらを変更するには、\[システムメッセージ\] のこれらのメッセージを次のように変更します。

* vaSystem.getTopicSelectionMessage() を呼び出す挨拶の場合は、com.glide.cs.topic_picker_msg の値を変更します。
* vaSystem.endConversation() を呼び出すクロージングの場合は、com.glide.cs.conversation_ended_msg の値を変更します。
{#ac-change-system-messages__ul_ftg_knx_2sb}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[ システムメッセージ\] で、\[ すべて表示\] を選択します。
3. \[システムメッセージ\] リストで、変更するメッセージのプロパティレコードを選択します。
4. \[ 値\] フィールドに新しいメッセージ テキストを入力し、\[ 保存\] を選択します。  
   変更は、インスタンスに表示されるシステムメッセージにすぐに適用されます。