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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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- オーストラリアの対話型インターフェース
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# 拡張チャットでのプロアクティブトリガーと 仮想エージェント 通知
# 拡張チャットでのプロアクティブトリガーと 仮想エージェント 通知 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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*  所要時間：2分
プロアクティブトリガーと 仮想エージェント 通知を選択して、 仮想エージェント 会話で完了できます。
プロアクティブトリガーと簡易 仮想エージェント 通知は、ポータル上でポップアップ矩形ボックスと同じ方法で表示されます。
図 : 1. 拡張チャットのプロアクティブトリガーまたは通知の例
プロアクティブトリガーと 仮想エージェント 通知は、チャットボタンのあるポータルページにのみ表示され、フルページエクスペリエンスビューでは使用できません。プロアクティブトリガーを選択すると、新しいチャットにリダイレクトされます。別のアクティブなチャットの進行中に新しいチャットに切り替えると、チャットアイコン ![\[チャット\] アイコン]() にポップアップメッセージが表示されます。 前のチャットが保存されました。過去のすべてのチャットに再度アクセスし、まだアクティブなチャットを続行できますプロアクティブトリガーの詳細については、「[プロアクティブトリガーの詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vI9xtpC6fK3siZyDlbTaZw "プロアクティブトリガーは、すべての仮想エージェントチャットウィジェットとエージェントチャットのお客様がデフォルトで利用できる ServiceNow ストアのアプリケーションです。プロアクティブトリガーは、コンテキスト固有のメッセージをエンドユーザーに積極的に送信することで、仮想エージェントのアダプションを促進できます。")」を参照してください。
仮想エージェント 通知は未読メッセージとして表示されます。通知を選択すると、チャットの会話に通知が表示されます。仮想エージェント通知の場合、システムのプロパティ (sys_properties.list) の sn_nowassist_va.nass_notification_enabled システムプロパティのデフォルトは true です。sn_nowassist_va.nass_notification_enabledを true に設定すると、ポータルのホームページに仮想エージェント通知が表示されます。通知を選択すると、チャットの会話にリダイレクトされます。簡単な (アクション不可能な) 通知がナビゲーション領域の チャット更新回数 節。アクション可能な通知は、ナビゲーションエリアの チャットアクティブ 節。これらのアクション可能な通知では、通知タイトルをチャットタイトルとしてチャットを作成します。アクション可能な通知を選択すると、通知および関連するアクションを含む会話がロードされます。操作せずに検索を開始しない場合は、検索結果を表示した後に、「 通知を表示」と入力して会話をトリガーした通知に戻すことができます。通知以外の会話に 「通知を表示 」と入力すると、表示できるアクション可能な通知がないことを示すメッセージが表示されます。アクション可能な通知を表示するには、\[チャット\] アイコン ( ![\[チャット\] アイコン)]()を選択することをお勧めします。通知を選択すると、\[チャット\] アイコン ( ![\[チャット\] アイコン)]()の未読バッジ数が減少します。アクション可能な通知の操作が完了すると、通知は チャットクローズ済み 節。通知の構成の詳細については、「[仮想エージェント通知の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lqi6Vnl2yApBDXdumWiKYQ "サポートされているメッセージングチャネルで仮想エージェントチャットボットを介してユーザーにServiceNow通知を直接送信します。通知は、レビュー用のシンプルな情報メッセージにすることも、ユーザーが特定のアクションを実行するために選択できるボタン付きのアクション可能なメッセージにすることもできます。")と[仮想エージェント通知の配信チャネルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_cl8AWLQDJ1u9P0q3Yu2w "ユーザーに通知を送信するメッセージングチャネル情報を指定して、 仮想エージェント 通知の配信チャネルを構成します。")」を参照してください。