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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 使用方法

# 仮想エージェント API を使用しています {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェント API を使用すると、ServiceNow 開発者、上級ユーザー、およびアドミニストレーターは、会話型インターフェイスをサポートするエンタープライズチャットインターフェイスまたはその他のサードパーティチャットインターフェイスで 仮想エージェント を使用するか、プライマリボットによって管理される複数の特殊なボットがある環境でセカンダリボットとして使用できます。
次のセクションでは、 仮想エージェント API を使用して、アイドル状態のボットのクローズ、 Now Assist エクスペリエンスの有効化、ボット出力応答のさまざまなコントロールなどのさまざまなタスクを完了する方法について詳しく説明します。
* **[仮想エージェント APIでの合成された応答の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WS9lsT5MgSx8JPEeUIlJbg)**   
  これで、プライマリボットとの会話で合成された応答を有効にできるようになりました。
* **[clientSessionId を保存するインタラクションレコードを構成します 仮想エージェント API](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VURwPHVvTUj0wYPK_mRPQw)**   
  サードパーティのチャットアプリケーションをサポートするために clientSessionId を保存するように構成できます。
* **[仮想エージェント APIでチャット履歴をサポートするように構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BlGq0PXuIsL7C~Qq1nFnHQ)**   
  ライブエージェントがプライマリボットとの会話でチャット履歴を表示できるようにサポートできるようになりました。
* **[仮想エージェント API での Now Assistエクスペリエンスの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5nAd30tJo9rGFwNCGou35A)**   
  仮想エージェント APIでのNow Assistエクスペリエンスを有効にして、複数のプロバイダーチャネルにわたって生成 AI スキルをサポートします。
* **[仮想エージェント APIでのプレミアムチャットエクスペリエンスの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wSuEREe7Q7U_tXwfj1XFpw)**   
  仮想エージェント API でプレミアムチャットエクスペリエンスを有効にして、複数のプロバイダーチャネルにわたる生成 AI スキルをサポートします。
* **[複数のプロバイダーアプリケーションの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4C9ccTbeot_JWS2QDInzAg)**   
  仮想エージェント API を使用する複数のプライマリボットがあり、それらを区別する必要がある場合は、AI エージェントをサポートするように複数のプロバイダーアプリケーションを構成できます。
* **[要求と応答 仮想エージェント API 変換](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dLolz2ylKKFyTy~XEUk3Xw)**   
  仮想エージェント API で提供されるスクリプト化された拡張ポイントを使用して、仮想エージェント API の要求と応答をサポートされている形式に変換できます。
* **[仮想エージェント APIでの同期サポートの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VbGp5XioMnjlYbqA1MH0Lg)**   
  プライマリボットとの会話で同期モードをサポートできます。
* **[仮想エージェント ボット間の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/himnAEA_PLZ6a7n1c~W2nw)**   
  仮想エージェント API は、複数のボットを使用する環境をサポートしています。この状況では、プライマリボットは ServiceNow ボットなどのサードパーティのセカンダリボットと通信します。
* **[アイドル状態のボット間会話の終結](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/725euWqhz~AAC7i06MNKgw)**   
  ボット間の統合 (仮想エージェント API) では、1 時間を超えて「アイドル」状態になっている破棄された会話は、スケジュール済みジョブ Time Out Abandoned B2B Conversations によって自動的に終了されます。このジョブは毎日 1 時間ごとに実行されます。
* **[仮想エージェント APIのコントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYjFeMzvCUf6nBLzrbsMxQ)**   
  仮想エージェント API には、会話の応答を管理するためのさまざまなコントロールが用意されています。