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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# Facebook Messenger との対話型統合

# Facebook Messenger との対話型統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

このアプリケーションを使用して、顧客が Facebook Messengerを使用してビジネスに関与できるようにします。

## Facebook Messenger との対話型統合 を開始するには {#messg-fbm__section_tbk_1qz_2mb}

タイルを選択して開始します。  

|-|-|-|
| [探索Facebook Messenger との対話型統合 を仮想エージェントと統合します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ps16M9xV70foHhasn5JdJw "このアプリケーションを使用して、ユーザーが仮想エージェントとのFacebook Messengerチャット会話を開始できるようにします。") | [構成 Facebook Messenger との対話型統合実装をインストールして構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OpzFtGbaM5fMtR7hjtQobg "Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。") | [使用方法 エージェントと要求者は、インスタンスのポータルで Facebook Messenger との対話型統合 を使用できます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B3cmzbKxEX~~vYsfdwDjhg "要求者が Facebook Messenger のチャット会話を使用してエージェントと会話できるようにします。") |
[ ]

{#messg-fbm__table_ev3_ndm_v4b}

## ストアでアプリを要求する {#messg-fbm__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#messg-fbm__inline-send-to-store}

## お客様による使用に関する通知 {#messg-fbm__id_i1b_xls_r1c}

お客様は、Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを実装する責任を単独で担います。このアプリケーションを Facebook アプリで使用するには、Facebook 開発者サポートチームによるアプリのレビューが必要です。お客様は、このアプリレビュープロセスを完了する責任を担います。次に示す Facebook サイトのリンク先に、アプリレビュープロセス完了に関するガイダンスがあります。

1. Facebook プラットフォームポリシーの概要： <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview>
2. Facebook公開前のチェックリスト： <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/prelaunch-checklist>
3. Facebook によるアプリケーションのレビューと送信のプロセス：<https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/#review---submission-process>
{#messg-fbm__ol_xgz_n5z_bpb}
* **[Facebook Messenger との対話型統合 の探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ps16M9xV70foHhasn5JdJw)**   
  このアプリケーションを使用して、ユーザーが仮想エージェントとのFacebook Messengerチャット会話を開始できるようにします。
* **[構成：Facebook Messenger との対話型統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OpzFtGbaM5fMtR7hjtQobg)**   
  Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。
* **[Facebook Messenger との対話型統合 を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B3cmzbKxEX~~vYsfdwDjhg)**   
  要求者が Facebook Messenger のチャット会話を使用してエージェントと会話できるようにします。