---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# エージェント型サポートを使用

# チャットアシスタントのエージェント型サポートの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アシスタントが AI エージェントとエージェント型オーケストレーションを使用できるようにします。AI エージェントスキルはプロンプトベースであり、複雑なタスクを実行できます。アドミンは、エージェント型または標準検索 Q\&A モードのいずれかを選択できます。

## 始める前に

「[チャットアシスタントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khnqXabmGkDl4cryQKvZYA "インスタンスにチャットアシスタントを作成します。基本的な詳細を追加し、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定します。")」を参照してください。

エージェント型オーケストレーションは、AI システムが AI エージェント、ナレッジベース、Q\&A モジュールなどの複数のコンポーネントを調整および管理して、複雑で複数ステップのタスクを実行するのに役立つ設計アプローチです。これらのコンポーネントは連携してリアルタイムの意思決定を行い、コンテキストに基づいてワークフローを適応させることで、応答で最も関連性の高いスキルとコンテンツが使用されるようにします。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

アシスタントの操作モードを選択します。エージェント型 AI の詳細については、「 [Explore AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. \[ AI エージェントスキルとオーケストレーションを使用\] をオンに切り替えます。  
   \[ AI エージェントスキルとオーケストレーションを使用 \] をオンに切り替えるオプションは、以前にアシスタントの AI エージェントスキルをオフにしていた既存の顧客にのみ表示されます。\[ AI エージェントスキルとオーケストレーションを使用 (Use AI agent skills and orchestration )\] をオンにすることは、取り消すことができないアクションです。エージェント型オーケストレーションは、AI エージェントをアシスタントにアサインするための前提条件です。  
   図 : 1. AI エージェントスキルとエージェント型オーケストレーションを使用する
2. \[ スキルディスカバリー中に AI エージェントに優先順位を付ける\] を選択します。  
   新規顧客の場合、新しいアシスタントが作成されると、AI エージェントスキルとオーケストレーションが既にオンになっています。ただし、オプトアウトすることはできます。\[スキルディスカバリー中に AI エージェントに優先順位を付ける\] が選択されている場合、すべての AI エージェントがアシスタントの他の資産よりも優先されます。
3. \[ 保存して続行\] を選択します。

## 次のタスク

「[チャットアシスタントへの検索ソースの割り当て](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GttD4~cribXgbjmn1JU4Dw "チャットアシスタントに検索ソースを割り当てます。検索ソースは、アシスタントがユーザーのクエリに回答するために何を表示するかを決定するために使用されます。")」を参照してください。