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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 見逃したチャットアクティビティメールを送信

# 見逃したチャットアクティビティメールの送信 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

オフライン中に送信されたチャットメッセージのサマリーを記載したメールをユーザーに送信します。

## 始める前に

必要なロール:virtual_agent_admin

## このタスクについて

認証されたユーザーまたはライブエージェントによって検証されたユーザーにサマリーメールを送信できます。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[全般\] タブを選択します。
3. \[ 見逃したアクティビティメール\] カードで、\[ ビュー設定\] を選択します。
4. アクティブ 化 オプションを切り替えて、アクティビティメールの見逃し機能を有効にします。
5. \[オフラインしきい値\] ドロップダウンで、メール通知を送信する前にユーザーが非アクティブである期間を設定します。
   * 15 分 (デフォルト)
   * 2 時間
   * 8 時間
   * カスタム (カスタム期間を分または時間で入力)
   {#ac-missed-activity-emails__choices_uwx_5nn_dyb}
6. \[Save (保存)\] を選択します。

## タスクの結果

見逃したチャットメッセージのメール通知は、指定された時間間隔で自動的に送信されます。