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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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# Microsoft Teamsでのスマートリンクの構成

# Microsoft Teamsでのスマートリンクの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Microsoft Teams で 仮想エージェント アプリのスマートリンクを構成して、さまざまなリンクを開くエクスペリエンスを有効にします。  
アドミンは、アドミンコンソールのスマートリンク設定を使用して、3 つのリンクを開くオプションのいずれかを Microsoft Teams で定義できます。

1. Microsoft Teams タスクモジュール/ポップアップ
2. Microsoft Teams タブ
3. 新しいブラウザタブ

リンク認証とシングルサインオン (SSO) のサポートにより、リンクコンテンツをポップアップ、Microsoft Teams タブ、または新しいブラウザータブに表示できます。

Microsoft Teams用のスマートリンクは、\[ターゲットの場所\] の下にある URL ナビゲーションシステムアクションから構成できます。スマートリンクの構成の詳細については、「 [スマートリンク設定の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tedrwj1SIz0zhYMqCsAT2w "スマートリンクを作成して、URL を開く場所を指定します。たとえば、新しいブラウザーウィンドウ、新しいブラウザータブ、チャットウィンドウ、またはポップアップウィンドウで URL を開くことができます。")」を参照してください。  
Microsoft Teamsに適用できる有効なリンクを開くオプションは 3 つあります。アドミンは管理コンソールのスマートリンク設定を使用して、Microsoft Teamsでリンクを開く場所を定義できます。

1. ロード中:Microsoft Teamsタブ内でリンクが開きます。  
   注:  
   * 現在、 ServiceNow リンクのみがサポートされています。
   * \[ ロード中配置\] は常にアドミニストレーターが選択できるオプションですが、この機能は、アドミニストレーターが Microsoft Teams 内に追加のタブを既にインストールしている場合にのみサポートされます (たとえば、ITSM/HR プラグインの一部としての \[従業員センター\] タブ)。
   * アドミニストレーターは、次の手順が完了していることを確認する必要があります。
     * MS Teams - App Core (com.snc.msteams.app.core) プラグインが ITSM/HR プラグインの一部としてインストールされており、追加のタブが既に有効になっています。
     * sn_va_teams.view_msft_tab システムプロパティが \[true\] に設定されている。
     * ServiceNow インスタンスのリンク認証ステータスが緑色です。
     {#va-teams-sso__ul_ndj_psv_1wb}
   {#va-teams-sso__ul_bw3_gsv_1wb}
2. 新しいブラウザータブ:リンクは新しいブラウザータブ ( Google Chrome、 Safari などの新しいタブ) で開きます。
3. ポップアップ: Microsoft Teamsのポップアップ/タスクモジュールでリンクが開きます。ポップアップを選択すると、アドミニストレーターはポップアップのサイズを \[小\]、\[中\]、または \[大\] から選択することもできます。デフォルトのサイズは \[大\] です。

   \[ターゲットの場所\] を使用してポップアップの設定を開始する前に、 sn_va_teams.view_non_video_msft_task_module システムプロパティの値が true であることを再確認してください。前のステップでリンク認証ステータスがアクティブの場合、値は自動的に true に設定されます。このシステムプロパティが true の場合、ポップアップを使用できます。Microsoft Teams でポップアップを無効にする場合は、このプロパティを手動で false に設定できます。  
   注:  
   現在、 ServiceNow リンクのみがサポートされています。
{#va-teams-sso__ol_pk2_pjc_yvb}

ターゲットの場所レコードに条件が指定されていない場合、有効なリンクオープンメカニズムは、ホストアプリケーションに適した方法でチャットウィジェットと Microsoft Teams の両方に適用されます。たとえば、アドミニストレーターが条件なしで \[ロードインプレース \] を使用して開くように URL パターンを指定した場合、チャットウィジェットのリンクは、最上位のブラウザフレームを更新することで開きます (チャットウィジェットの一意の動作)。ただし、同じリンクが Microsoft Teams タブで開きます。

チャットウィジェットと Microsoft Teams の両方が顧客にとって有効なチャネルである場合、アドミンは条件フィールドでデバイスタイプ (Teams や mweb など) を指定することで、チャネルごとに異なるターゲットの場所を定義できます。デバイスタイプが Teams として指定され、他のデバイスタイプが指定されていない場合、その特定のターゲットの場所レコードは Microsoft Teamsにのみ適用されます。