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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# 仮想エージェント通知を作成

# 仮想エージェント通知を作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

仮想エージェント チャットボットを介してユーザーに直接送信される通知を作成します。通知は、ユーザーが通知を受信するタイミング (通知のトリガー) と受信者 (ユーザー \[sys_user\] テーブルにアカウントがある受信者とない受信者) を指定します。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## 手順

1. 移動先 すべてシステム通知プロバイダー通知 をクリックし、\[ 新規\] を選択します。
2. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#create-va-notifications__table_k4y_lcw_znb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | 通知の名前。 |
   | テーブル | 通知を受信するテーブル。 |
   | アプリケーション | 通知のアプリケーションスコープ。 |
   | タイプ | 通知のタイプ。 |
   | カテゴリ | 通知のカテゴリ。仮想エージェント、それはチャットです。 |
   | アクティブ | 通知をアクティブ化するオプション。通知は、デフォルトでは有効です。 |
   | トリガー ||
   | トリガー実行者 | 通知をトリガーするシステムアクション。レコードが変更された後、またはイベントがトリガーされた後に通知を送信するように選択できます。 |
   | 挿入済み | レコードが挿入された後に通知を送信するオプション。 このフィールドは、\[トリガー元\] フィールドで \[レコードの変更\] を選択すると表示されます。 |
   | 更新日時 | レコードが更新された後に通知を送信するオプション。 このフィールドは、\[トリガー元\] フィールドで \[レコードの変更\] を選択すると表示されます。 |
   | イベント | 通知をトリガーするイベント。たとえば、インシデントがクローズまたは解決された後に通知を送信するには、incident.inactive イベントを選択します。デフォルトでは、ユーザーがインシデントを解決またはクローズするたびに、このイベントがシステムのログに記録されます。 このフィールドは、\[トリガー元\] フィールドで \[イベント\] を選択すると表示されます。 |
   | 条件 | ユーザーが通知を受信するテーブルレコードを指定するためのフィルタ。たとえば、優先度の高いインシデントに関する通知を送信するには、\[テーブル\] フィールドで \[インシデント \[インシデント\]\] を選択し、条件を \[優先度\] \[次の値に設定\] \[1 - 重要\] に設定します。 |
   | 受信者 ||
   | ユーザー | 通知を受信するユーザー。 静的ユーザー (\[sys_user\] テーブルまたはその拡張テーブル) からユーザーを追加して、通知の受信者を定義します。 注: このフィールドを使用して、チャットチャネルの通知の受信者のみを定義できます。 |
   | フィールド内の受信者 | 通知を受信する受信者を含むレコードフィールド。たとえば、通知をレコードアサイニーに送信するには、\[担当者\] を選択します。 ユーザー \[sys_user\] テーブルまたはその拡張テーブルから受信者を追加して、通知をトリガーします。 注: このフィールドを使用して、チャットチャネルとメッセージングチャネルの両方の通知の受信者を定義できます。 |
   | 送信元ユーザーは含まれていますか? | レコードを変更したユーザーまたはイベントをトリガーしたユーザーを含めるためのオプション。 |
   [表 : 1. 通知フォーム]

   {#create-va-notifications__table_k4y_lcw_znb}
3. \[Submit (送信)\] を選択します。  
   注:  
   仮想エージェント通知には \[送信\] ボタンを使用します。\[ 共通コンテンツを送信して追加 \] ボタンは、他のユースケース用です。

## 次のタスク

* [仮想エージェント通知の受信者の追加作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PaIIfo_2S8Czh7sIET1pIA "チャットチャネルまたはメッセージングチャネルで配信される 仮想エージェント 通知の追加の受信者を作成および定義します。")。
* [通知コンテンツを定義します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W~MupJaRAd~Xbeh6o1EYIw "チャットまたはメッセージングチャネルで配信される 仮想エージェント 通知のコンテンツを作成します。")。
{#create-va-notifications__ul_nhb_ty1_npb}