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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# 探索

# Microsoft Teams との対話型統合 の探索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

会社の Microsoft Teams アカウントを使用してエンドユーザーを仮想エージェントまたはライブエージェントに接続するには、Microsoft Teams との対話型統合 アプリケーションを使用します。

## Microsoft Teams との対話型統合 ユーザー {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-ci-microsoft-teams__table_wyg_s21_gfc__entry__2}

| ユーザー | 説明 |
|-|-|
| admin または virtual_agent_admin | 仮想エージェント会話を作成して公開します。 |
| admin.microsoft.com | 仮想エージェント を Microsoft Teams に統合するには、管理者特権を持つ Microsoft 365 アカウントが必要です。 |
[表 : 1. ユーザー]

{#exploring-ci-microsoft-teams__table_wyg_s21_gfc}

## Microsoft Teams との対話型統合 のワークフロー {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-workflow}

アドミン権限を持つ Microsoft 365 アカウントがあることを確認します (アクセス admin.microsoft.com)。Microsoft Teams との対話型統合をインストールするには、admin または virtual_agent_admin ロールが必要です。  
図 : 1. Microsoft Teams との対話型統合のワークフロー  
1. [Microsoft Teams との対話型統合 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akg8dN_cauDsGMcCZ0Ri~w "admin ロールを持っている場合は、 Microsoft Teams (sn_va_teams) アプリケーションをインストールして Now 仮想エージェント と統合できます。")。
2. 統合を追加します。

   [仮想エージェントと統合します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bruN2xgnW4Bigu7YkY3g7g "Microsoft Teams アプリケーションとの統合がServiceNow 仮想エージェントできるようにします。")。
   :   仮想エージェント設定を管理および構成します。

   [自己設定ボットと統合します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~yW~mzO~vxG0BEQxLkLEqA "独自のボットを構成することで、仮想エージェントを Microsoft Teams と統合できます。自己設定方法では、 Microsoft ストアで公開されているデフォルトの Now 仮想エージェントアプリをインストールせずに統合を有効にする別の方法を顧客に提供します。事前公開済みアプリとは異なり、自己設定ボットはコラボレーションプロキシアーキテクチャをバイパスします。")。
   :   Microsoft Teams でボットを作成します。自己設定ボットを管理および構成し、マニフェストファイルを生成します。マニフェストファイルを Microsoft Teams にアップロードします。仮想エージェントの設定を構成します。  
       注:  
       マニフェストファイルの生成時にメッセージ拡張を有効にしたことを確認し、ボット名が 1 単語であることを確認します。
{#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 次に探索する内容 {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-links}

Microsoft Teams との対話型統合を構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。

* [Microsoft Teams の 仮想エージェント の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gLA5WVGgM8I~r7LTvh7SLg "仮想エージェント と統合されたMicrosoft Teamsボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNowユーザープロファイルにリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。")。
* 。
* [仮想エージェントの Now Assist を Microsoft Teams と統合します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rkUIQGQgsehI4Ko4BQauSQ "Now Assist in 仮想エージェント では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI を使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) トピックディスカバリーで必要とされていた時間のかかる作業量を削減します。")。
* [仮想エージェントの Now Assist を Microsoft Copilot と統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t6oXAaJY3Mao6VTfFv_h5Q "Microsoft Teams との対話型統合 を使用して Now Assist 仮想エージェント を Microsoft Copilot と統合し、生成 AI 会話エクスペリエンスを活用します。")します。
{#exploring-ci-microsoft-teams__ul_azg_s21_gfc}  
Microsoft Copilot と Now Assist の統合の詳細については、次の ServiceNow ブログとコミュニティの記事を参照してください。

* <https://www.servicenow.com/blogs/2024/now-assist-microsoft-copilot>
* <https://www.servicenow.com/community/virtual-agent-nlu-articles/microsoft-copilot-integration-with-now-assist-faq-zurich-release/ta-p/3048238>
{#exploring-ci-microsoft-teams__ul_ohf_mq2_tgc}
* **[プラグイン Microsoft Teams との対話型統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ic66ciEdBJNk1vGh48DzLg)**   
  Glide 仮想エージェント \[com.glide.cs.chatbot\] プラグインである Microsoft Teams との対話型統合 \[sn_va_teams\] プラグインを有効にし、その追加プラグインを確認して会話デザインの他の機能を有効にします。