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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# 対話型インターフェースのデータ管理

# 対話型インターフェースのデータ管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

テーブルクリーナーなどのデータ管理ツールを使用して、 対話型インターフェース テーブルを維持します。

## 仮想エージェント テーブルクリーニング {#va-data-mgmt__section_lsg_jcl_tpb}

仮想エージェント には、特定の経過時間に達すると特定のベースシステムテーブルからレコードを自動的に削除し、テーブルが管理不能なサイズまで増加することを防ぐデータ保持ポリシーがあります。一部の 仮想エージェント および関連する 対話型インターフェース テーブルは自動的にクリーニングされません。次のテーブルのテーブルクリーニングをアクティブ化できます。  
{#va-data-mgmt__table_n51_xgr_xpb__entry__4}

| テーブルラベル | テーブル名 | 説明 | デフォルトのレコード経過時間 (秒) |
|-|-|-|-|
| チャットサーバーアナリティクス | sys_cs_analytics | メッセージ、スレッド、会話、ユーザー、およびイベントの Sys ID を含むサーバーレコード。 | 7,776,000 |
| 会話 | sys_cs_conversation | トピック定義、使用デバイス、コンシューマー (ユーザー) などの会話の詳細。 注: テーブルクリーナーは、次の関連レコードも自動的に削除します。 * 会話メッセージ * 会話タスク * 会話メンバー * セッションのバインディング * 汚い言葉フィルターを使用している場合の汚い言葉のメッセージログ {#va-data-mgmt__ul_uzw_gkr_xpb} | 5,184,000 |
| 最後に読まれたメッセージ | sys_cs_message_last_read | チャットおよびメッセージングチャネルでユーザーが最後に読んだメッセージのメッセージ ID。 | 15,552,000 |
| CI アナリティクス | sys_ci_analytics | 対話型アナリティクスで使用される会話の詳細。会話 ID が利用可能な場合、テーブルクリーナーはクローズ済み、完了、および障害の発生した会話を会話 \[sys_cs_conversation\] テーブルから削除します。 | 604,800 |
[表 : 1. 対話型インターフェース クリーニングが必要なテーブル]

{#va-data-mgmt__table_n51_xgr_xpb}

自動フラッシュ \[sys_auto_flush\] テーブルには、ベースシステムテーブルとそれに対応するレコード経過時間が一覧表示されます。テーブルクリーニングがアクティブ化されると、テーブルクリーナーのスケジュール済みジョブによってテーブルクリーナーがトリガーされ、デフォルトのレコード経過時間に一致するレコードが削除されます。必要に応じて、テーブルのレコード経過時間を変更し、削除するレコードをフィルタリングする条件を指定できます。詳細については、「[仮想エージェントテーブルのテーブルクリーニングのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SUanLlcah3xwHzCvDiP6fQ "仮想エージェント および 対話型インターフェース で使用される特定のテーブルのテーブルクリーニングをアクティブ化します。")」を参照してください。

テーブルに関連する子テーブルがある場合、テーブルクリーナーは自動的にカスケード削除を実行して、関連する子テーブルを削除します。たとえば、会話 \[sys_cs_conversation\] テーブルに対してテーブルクリーニングがアクティブになっている場合、テーブルが 60 日 (5,184,000 秒) 経過するとテーブルクリーナーが自動的に実行されます。テーブルクリーナーは、関連する子テーブルを削除するカスケード削除も実行します。ServiceNow AI Platformでのテーブルクリーニングの詳細については、「[テーブルクリーナー」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=table-cleaner&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)を参照してください。
* **[仮想エージェントテーブルのテーブルクリーニングのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SUanLlcah3xwHzCvDiP6fQ)**   
  仮想エージェント および 対話型インターフェース で使用される特定のテーブルのテーブルクリーニングをアクティブ化します。