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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# カスタムカテゴリの作成または変更

# カスタム 仮想エージェント カテゴリの作成または変更 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

トピックなどの関連する 仮想エージェント 資産を整理およびグループ化するためのカスタムカテゴリを作成または変更します。エンドユーザーに表示されるトピックピッカーメニューにカテゴリラベルを表示することもできます。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

トピックカテゴリを使用して、関連する会話トピックをグループ化します。トピックを作成または更新するときに、トピックが属する 1 つ以上のカテゴリをアサインできます。仮想エージェントデザイナーでカテゴリ別にトピックを表示することもできます。

エンドユーザー向けに、トピックピッカーメニューにカスタムカテゴリラベルを表示して、関連するトピックがカテゴリ別に表示されるようにすることができます。

新しいカテゴリを作成する前に、既存のカテゴリを確認してください (すべて対話型インターフェース仮想エージェントカテゴリ) をクリックして、新しいカテゴリが必要かどうかを判断します。  
注:  
ビルド済みトピックには、変更または削除できないデフォルトのカテゴリが関連付けられています。また、カスタムカテゴリは、カテゴリにトピックが割り当てられていない場合にのみ削除できます。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントカテゴリ.
2. \[ 新規 \] を選択してカスタムカテゴリを作成するか、カテゴリレコードを選択して変更します。  
   {#create-topic-category__table_rhm_zgv_14b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | カテゴリのラベル。 |
   | 説明 | カテゴリの目的の簡単な説明。 |
   | アプリケーション | カテゴリのアプリケーションスコープ。 |
   | エンドユーザーに表示 | エンドユーザーのトピックピッカーメニューにカテゴリラベルを表示するオプション。 注: * 以前のリリースからアップグレードした場合、既存のカテゴリラベルは非表示に設定されます。 * このオプションは、カテゴリ内に表示されるトピックを制御しません。トピックレベルで、\[トピックのプロパティ\] ページの \[条件 \] フィールドを使用して、トピックをエンドユーザーに表示するタイミングを制御する条件を設定します。 {#create-topic-category__ul_nhw_cpc_24b} |
   [ ]

   {#create-topic-category__table_rhm_zgv_14b}
3. \[送信\] または \[更新\] を選択します。  
   トピックカテゴリは、次のアイテムに表示されます。
   * トピックに 1 つ以上のカテゴリをアサインできるようにするための、仮想エージェントデザイナー の \[トピックのプロパティ\] ページのカテゴリリストコレクター (スラッシュバケット)。
   * \[トピック\] ページのカテゴリフィルターで、カテゴリ別にトピックを表示できます。
   * カテゴリが割り当てられているトピックの \[トピック\] ページのトピックカード。
   * カテゴリを表示した場合にエンドユーザーに表示されるトピックピッカーメニュー。複数のカテゴリを持つトピックは、適切なカテゴリに表示されます。カテゴリのないトピックは、\[その他\] カテゴリに一覧表示されます。  
     図 : 1. トピックピッカーメニュー
   {#create-topic-category__ul_fzl_vlv_14b}
4. トピックカテゴリを削除するには、カテゴリレコードを開き、\[ 削除\] をクリックします。  
   カテゴリに関連付けられたトピックがない場合、そのカテゴリは削除されます。仮想エージェントデザイナーでは、\[トピックのプロパティ\] ページの \[カテゴリ\] フィールドと \[トピック\] ページの \[カテゴリ\] フィルターには表示されなくなりました。