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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Twilio の対話型 SMS 統合

# Twilio の対話型 SMS 統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

このServiceNow Storeアプリケーションを使用して、Twilio SMS で仮想エージェント会話をホストし、仮想エージェントまたはライブエージェントとチャットします。

## Twilio の対話型 SMS 統合 を開始するには {#sms-twilio-store-app__section_tbk_1qz_2mb}

タイルを選択して開始します。  

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| [探索Twilio の対話型 SMS 統合 を仮想エージェントと統合します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hG5yW5gHOcavle2CODwHiQ "Twilio の対話型 SMS 統合を使用すると、ユーザーはTwilio電話番号にメッセージを送信して仮想エージェントとの会話を開始できます。") | [構成 Twilio の対話型 SMS 統合実装をインストールして構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VV2qMzJyTnrTGlxerD5snQ "ServiceNow Store から Twilio の対話型 SMS 統合 をインストールして構成し、SMS 認証を構成します。") | [使用方法 エージェントと要求者は、インスタンスのポータルで Twilio の対話型 SMS 統合 を使用できます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wE9xfsrjEJNw8RtBNpiBrA "要求者が Twilioとの SMS 会話を使用してエージェントと会話できるようにします。") |
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{#sms-twilio-store-app__table_ev3_ndm_v4b}
* **[Twilio の対話型 SMS 統合 の探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hG5yW5gHOcavle2CODwHiQ)**   
  Twilio の対話型 SMS 統合を使用すると、ユーザーはTwilio電話番号にメッセージを送信して仮想エージェントとの会話を開始できます。
* **[Twilio の対話型 SMS 統合の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VV2qMzJyTnrTGlxerD5snQ)**   
  ServiceNow Store から Twilio の対話型 SMS 統合 をインストールして構成し、SMS 認証を構成します。
* **[Twilio の対話型 SMS 統合 を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wE9xfsrjEJNw8RtBNpiBrA)**   
  要求者が Twilioとの SMS 会話を使用してエージェントと会話できるようにします。