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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# NLU のモデルマッピング 仮想エージェントデザイナー

# NLU のモデルマッピング 仮想エージェントデザイナー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow モデルグループは、トピックと 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルの両方のローカリゼーションをより簡単に管理するのに役立ちます。仮想エージェントトピックを新規または既存のモデルグループに仮想エージェントから直接マップできます。
トピックとは、 仮想エージェント 会話です。ユーザーは、キーワードまたは NLU トピックディスカバリーを使用して、適切な会話を見つけます。[トピックディスカバリーに NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCk4f37GD~imEsVd~dvhdQ "自然言語モデルは、コンテキストと会社のデータに基づいて人間の言語を処理する 仮想エージェント に役立ちます。このようにして、ユーザーが必要とするものを、対応するトピックとより正確に一致させることができます。 仮想エージェント 大規模言語モデル (LLM) と 自然言語理解 (NLU) (NLU) をサポートしています。") を使用している場合、これは、トピックが潜在的なユーザーの発言やその他の情報を含むNLUインテントに関連付けられていることを意味します。トピックがインテントに関連付けられると、そのインテントに マップ されます。NLUモデルは、関連するインテントのグループです。  
トピックを作成または編集し、 ServiceNow NLU をオンにすると、 仮想エージェント Assistant Designer で次の操作を実行できます。

* トピックを既存のモデルとインテントにマップします。
* トピックを既存のモデルにマップし、インテントを作成します。\[ NLU 設定\] でアクティブ化されているすべての言語に対してもマッピングが作成されます。詳細については、「[仮想エージェント での 自然言語理解 (NLU) の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M9~mCZus2EHgNtDHn9TGwg "仮想エージェントで 自然言語理解 (NLU) (NLU) を設定し、インスタンスの NLU サービスプロバイダーを識別します。NLUプロバイダーとServiceNow AI Platformでサポートされている言語に基づいて、会話デザイン中に使用されるNLUモデルの言語を指定することもできます。")」を参照してください。

* トピックを作成し、新しいモデルとインテントにマップします。\[ NLU 設定\] で複数の言語がアクティブ化されている場合、新しいモデルグループ内のセカンダリ言語のマッピングが自動的に作成されます。詳細については、「[多言語 NLU モデルグループへのトピックマッピング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wa3w4EEOV0ImhUvjcEP48A "仮想エージェントデザイナー でトピックを多言語モデルグループにマップすると、有効な言語のトピックマッピングが自動的に設定されます。")」を参照してください。

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たとえば、トピックを作成するときに、 NLU モデルとそれに関連するインテントを選択できます。次の会社のメールの問題のトピックでは、\[NLU モデル\] ドロップダウンリストから選択されているモデルは、 仮想エージェントの ITSM NLU (11 言語) モデルです。NLUモデルを選択すると、インテントリストが更新され、希望するインテントを選択できます。このアクションは、 NLU インテントをこのトピックにマップします。必要に応じて、トピックの \[プロパティ\] タブからNLUモデルとインテントの選択を後で変更できます。