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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Workplace from Facebook との対話型統合 をインストールする

# Workplace from Facebook との対話型統合 をインストールする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

admin ロールで Workplace from Facebook との対話型統合 (sn_va_fb_workplace) アプリケーションをインストールできます。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 以前のリリースの 仮想エージェント を使用している場合、このメッセージング統合でサポートされている機能を使用するには、 Australia リリースにアップグレードする必要があります。
* Workplace from Facebook との対話型統合では、仮想エージェント のすべての機能を有効にするには Glide 仮想エージェント プラグイン (com.glide.cs.chatbot) を使用するか、仮想エージェント Lite プラグイン (com.glide.cs.chatbot.lite) を使用して仮想エージェントの制限付きバージョンを有効にする必要があります。統合をインストールする前に、適切なプラグインを有効にします。
* ServiceNow® Store から Conversational Integration with Workplace from Facebook をインストールします。  
  重要:  
  ServiceNow Store ストアから Conversational Integration アプリをインストールすると、\[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの対応する \[インストール\] ボタンが有効になります。統合アプリをインストールしていない場合は、 Workplace from Facebook アプリが \[利用可能なチャネル\] セクションに一覧表示されます。  
  図 : 1. Workplace from Facebook との対話型統合 をインストールする前の \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページ

  Workplace from Facebook との対話型統合アプリをインストールすると、\[統合\] セクションにWorkplace from Facebookが表示され、構成を続行できます。

{#va-install-workplace__ul_j2x_4dl_l4b}

必要なロール:virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定 (General Settings)\] で、\[すべて表示 (View All)\] をクリックします。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Microsoft Teams タイルで、\[ Workplace プラグインを取得 (Get Workplace plugin)\] をクリックします。  
   Workplace from Facebook との対話型統合 ServiceNow Storeページにリダイレクトされます。
4. 画面の右上隅にある \[ 取得\] をクリックします。  
   注:  
   プラグインを取得するには、 ServiceNow Store ポータルにログインする必要があります。
5. Workplace from Facebook との対話型統合 ServiceNow Storeページで、\[インストールを要求\] をクリックします。
6. \[インストールを要求\] 画面で、\[インスタンス名\] と \[要求の理由\] を入力します。  
   \[ インスタンスを検証\] をクリックして、指定したインスタンスを検証することもできます。
7. \[要求\] をクリックします。  
   \[インストールを要求\] 画面に、要求が自動承認されたことを示すメッセージが表示されます。
{#va-install-workplace__steps_xc2_pxx_j4b}

## 次のタスク

[ServiceNow 仮想エージェントと ServiceNow 仮想エージェントの統合 Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bEWcUCteu9F0ovhNDDq3BQ "Workplace from Facebook統合に仮想エージェントを追加します。")。