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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 同期サポートを有効にする

# 仮想エージェント APIでの同期サポートの有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プライマリボットとの会話で同期モードをサポートできます。

## 始める前に

必要なロール：admin  
ボット間チャネルを エージェントチャットから除外します。

1. \[ すべて\] に移動し、フィルターに <kbd class="ph userinput">「sys_properties.list</kbd> 」と入力します。
2. com.glide.cs.exclude.liveagent.supportシステムプロパティを選択して開きます。
3. \[値\] フィールドにBot To Botを追加します。  
   図 : 1. エージェントチャットからのボット間チャネルの除外
4. \[Update (更新)\] をクリックします。
{#virtual-agent-api-enable-synchronous-support__ol_mmf_1gx_13c}

## 手順

1. \[すべて\] に移動し、ナビゲーションフィルターに「<kbd class="ph userinput">sys_cs_channel.list</kbd>」と入力します。
2. \[ボット間 (Bot to Bot)\] レコードを選択します。
3. 無効にするには、\[ 通知の有効化\] チェックボックスをオフにします。
4. \[ 入力インジケーターをサポート \] チェックボックスをオフにして無効にします。
5. \[ 同期 \] チェックボックスをオンにします。  
   図 : 2. 同期サポートを有効にしたボット間チャネル  
   注:  
   \[ 同期\] フィールドが表示されていない場合は、 [フォームレイアウトを設定し](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) て表示できます。
6. \[Update (更新)\] をクリックします。