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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# LINE との対話型統合 の設定

# LINE との対話型統合 の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

顧客をボットとの会話に参加させることができるように、 LINE との対話型統合 アプリケーションを設定します。

## 始める前に

開始する前に、次の操作を行います。

* 次の製品およびアプリケーションの ServiceNow エンタイトルメントを取得します。
  * 統合ハブ
  * LINE との対話型統合

  {#messg-line-setup__ul_uh3_fyy_2mb}

  詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* ServiceNowインスタンスに次のアプリケーションをインストールします。
  * 統合ハブ
  * LINE との対話型統合
  {#messg-line-setup__ul_vh3_fyy_2mb}
* IHUB スポークユーティリティパックプラグイン (com.snc.ihub_spoke_util_pack) をアクティブ化します。詳細については、「[プラグインをアクティブ化する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* [LINE Developers コンソール](https://developers.line.biz/console/)で開発者アカウントを取得します。
{#messg-line-setup__ul_qlh_4xb_cnb}

必要なロール:external_app_install_admin または va_admin

## このタスクについて

LINEメッセージングアプリは、ServiceNowインスタンスに対して 1 つのLINEチャネルのみをサポートします。ServiceNowインスタンスに別のLINEチャネルを構成する場合は、まず以前に構成されたLINEチャネルを削除してから、新しいチャネルを設定する必要があります。

## 手順

1. 会社の LINE アカウントを ServiceNow インスタンスに接続します。
   1. [LINE Developers コンソール](https://developers.line.biz/console/)にログインします。
   2. [LINE Developers コンソールでチャネルを作成します。](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/getting-started/#using-console)
   3. チャネルシークレットとチャネルアクセストークンをメモしておきます。  
      この情報は、後で ServiceNow インスタンスで LINE アカウントを認証するときに使用します。
   4. LINE アカウントで ServiceNow インスタンスにデータを送信できるようにするには、Webhook URL を入力して \[検証\] をクリックします  
      Webhook URL は、LINE Developers コンソールの \[メッセージング API\] タブにある \[Webhook URL \] フィールドで指定します。URL には、 https://\<instance-name\>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line 形式を使用します。
   {#messg-line-setup__substeps_e3q_zcy_jnb}
2. ServiceNow®インスタンスで、次の場所に移動します すべて対話型インターフェースチャネルと統合.
3. LINE統合セクションで、\[管理\] をクリックします。  
   \[Line チャネル統合\] ページが開きます。
4. 右側の 3 つのドットをクリックし、\[ 統合を編集\] を選択します。
5. 必要に応じて、フォームでボットの名前を更新します。
6. チャネルシークレットと LINE アカウントのアクセストークンを入力します。
7. \[Submit (送信)\] を選択します。  
   LINEアプリとの統合を確認する成功メッセージが表示されます。
{#messg-line-setup__steps_i1d_hyy_2mb}