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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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- オーストラリアの対話型インターフェース
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- Platform
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# チャットリンクの URL ナビゲーションの構成
# チャットリンクの URL ナビゲーションの構成 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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*  所要時間：2分
ライブエージェント会話と仮想エージェント会話のServiceNowレコードへのリンクを開くポータルを構成します (出力カードのリンク、仮想エージェント通知とAI 検索結果のカードのリンクなど)。
## 始める前に
必要なロール：admin
## 手順
1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. URL ナビゲーションで、\[すべて表示\] を選択します。
3. \[URL ナビゲーション\] ページで、次のいずれかの操作を行います。
* 新しいカスタムマッピングを作成するには、\[ 新規\] を選択します。
* デフォルトまたはカスタムのマッピングを変更するには、更新するレコードを選択します。
* 更新するマッピングレコードが複数ある場合は、更新するマッピングレコードの左側にあるボックスをクリックし、\[ 編集\] を選択します。プレビューペインが開き、選択したレコードで変更できる URL ナビゲーションフィールドが表示されます。
{#ac-configure-url-navigation__ul_zbp_czz_bqb}
4. URL ナビゲーションフィールドに入力するか、更新します。
{#ac-configure-url-navigation__table_xbp_wkm_spb__entry__2}
| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 説明 | 特定のテーブルレコードのポータルの名前。 |
| タイプ | ポータルマッピングのタイプ: * デフォルトマッピング:次の ServiceNow テーブルにマッピングされたデフォルトのポータル: * サービスポータル:カタログアイテム \[sc_cat_item\] テーブル * サービスポータル - ナレッジ \[kb_knowledge\] テーブル * 従業員センターポータル:ユーザー \[sys_user\] テーブル {#ac-configure-url-navigation__ul_cdp_vq4_cqb} * カスタムマッピング:ポータルと ServiceNow テーブルの組み合わせを識別するポータル URL 定義。これは \[ 値 \] フィールドに入力されます。 {#ac-configure-url-navigation__ul_jw1_2qm_spb} |
| テーブル | ServiceNow ポータルにマッピングするテーブル。テーブルのリストからテーブルを選択します。 |
| アプリケーション | この URL マッピングが属するアプリケーションの名前。 |
| ポータル | マッピングで使用するポータル。ポータルのリストからポータルを選択します。 |
| 値 | 新しいカスタムマッピングの場合は、ポータルとテーブルの値の組み合わせを指定してリンクを形成します。たとえば、次の値はナレッジ記事を CSP ポータルにマップします:/csp?id=kbarticle&sys_id={{data.sys_id}} com.glide.cs.portal_url_mapping._default.\システムプロパティを使用して以前のリリースで定義されたカスタムマッピングを変更する場合は、値を指定する必要はありません。 |
[ ]
{#ac-configure-url-navigation__table_xbp_wkm_spb}
5. \[ 保存\] を選択して、新しいマッピングを入力するか、既存のマッピングを更新します。