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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Apple Messages for Business との対話型統合 をインストール

# Apple Messages for Business との対話型統合 をインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ビジネスが Apple Messages for Business アプリで要求者とやり取りできるように、Apple Messages for Business との対話型統合 をインストールします。このアプリケーションは、関連するServiceNow Storeアプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。

## 始める前に

* 次のものをレビュー [Apple Messages for Business との対話型統合](https://tpp.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/tpp/application/previewapplication/2c8e70a91b06a1103ee8a8ea234bcb9f) 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性に関する情報に関する ServiceNow Store のアプリケーションリスト。
* での Apple Messages for Business アカウントの作成 [Apple 事業者登録](https://register.apple.com/login?returnTo=/business/ui).

{#messg-apple-install__ul_tbg_cn2_bnb}

必要なロール：admin

## このタスクについて

次のアプリケーションまたはプラグインが Apple Messages for Business との対話型統合とともにインストールされます。

会話型カスタムチャット統合 (com.glide.cs.custom.adapter)
:   会話型インターフェイスで 仮想エージェント アプリケーションを有効にするためのカスタムチャット統合フレームワークとスクリプト可能な API を提供します。

    このプラグインの詳細については、「 [仮想エージェントでの会話型カスタムチャット統合の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZUOs8X4_9sWtzN8kZoTMkQ "会話型カスタムチャット統合フレームワークは、ServiceNow 仮想エージェントを任意の対話型インターフェースに表示するためのスクリプト可能な API と構成で構成される強力なフレームワークです。")」を参照してください。

ServiceNow 統合ハブランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
:   統合ハブアクションとフローの実行を有効にします。

IHUB スポークユーティリティパック (com.snc.ihub_spoke_util_pack)

:   統合スポークから呼び出すことができるユーティリティまたはグローバルスクリプトを有効にします。

Conversational Messaging (com.glide.messaging.awa)

:   イベントが発生したときに実行されるメッセージングアクションを有効にします。

次のアプリケーションとプラグインは、 Apple Messages for Business との対話型統合と一緒にインストールされるわけではありませんが、特定の機能を使用するために必要です。

対話型予約 (sn_va_appt_schedul)

:   仮想エージェントの会話から予約、再スケジュール、キャンセルを行います。このアプリケーションは、 Apple Messages for Business でタイムピッカー機能を使用するために必要です。

会話チャネルの支払いフレームワーク (sn_va_payment_ctrl)
:   Apple Messages for Business でのライブエージェントと仮想エージェントの会話に対する支払いフレームワークのカスタムコントロールを有効にします。

## 手順

1. Apple Messages for Business アカウントが設定され、アクティブであることを確認してください。  
   次を参照してください。 [Apple ドキュメント](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/) 詳細については、を参照してください。
2. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
3. フィルター基準と検索バーを使用して、 Apple Messages for Business との対話型統合 アプリケーション (sn.va.abc.adapter) を検索します。  
   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。  
   \[インストール\] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。
4. リストからバージョンを選択し、\[インストール\] を選択します。  
   \[インストールの詳細を確認\] ダイアログボックスに、アプリケーションとともにインストールされている依存関係が一覧表示されます。{#messg-apple-install__p_id1_nfg_h1c}
5. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
6. **オプション:** 利用できるデモデータをインストールするには、\[デモデータのロード\] チェックボックスを選択します。  
   デモデータは、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードです。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
7. \[Install (インストール)\] を選択します。
{#messg-apple-install__steps_wbg_cn2_bnb}