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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 対話型 SMS サービスチャネルのインストール1

# 対話型 SMS サービスチャネルのインストール1 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

admin ロールがある場合は、対話型 SMS サービスチャネルアプリケーション (sn_awa_sms_int) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべてのストアアプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Conversational Messaging プラグイン (com.glide.messaging.awa) をインストールする必要があります。 プラグインのアクティブ化の詳細については、「[プラグインのアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

{#install-conversational-sms__ul_css_dd3_jlb}

必要なロール：admin

## このタスクについて

注:  
対話型 SMS サービスチャネルは、Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションなど、SMS プロバイダーを実装するアプリケーションとともに自動的にインストールされます。詳細については、「[Twilio の対話型 SMS 統合のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aaIltLW6vvPRMN3Cm8QOQQ "Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションをインストールして、SMS Twilio アプリケーションで仮想エージェント会話をホストできます。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべて高度な作業アサインホーム.
2. \[利用可能なプラグイン\] セクションで、 \[Conversational SMS\] を選択します。  
   注:  
   アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からの要求が必要になることもあります。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。
3. \[インストール\] を選択し、\[インストール\] ダイアログボックスで \[インストール\] を選択します。 {#install-conversational-sms__activate-plugin}
{#install-conversational-sms__activate-plugin}{#install-conversational-sms__steps-activate-plugin}

## 次のタスク

[対話型 SMS サービスチャネルのセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r92C8J61FQu1skizuLVPOQ "対話型 SMS サービスチャネルストアアプリを設定します。")