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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 探索

# Google Chatとの対話型統合の詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Conversational Integration with Google Chat アプリケーションを使用して、Google Chat アカウントでエンドユーザーを仮想エージェントエージェントまたはライブエージェントに接続します。

## Google Chatとの対話型統合の概要 {#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-overview}

要求者が Google Chat アプリケーションを使用してGoogle Chatまたはライブエージェントとチャットできるようにします。ServiceNow Store から入手可能な Conversational Integration with Google Chat アプリを使用して、インスタンスをGoogle Chat

Google Chatアクティブ化するには、仮想エージェント内のNow Assistが必要です。詳細については、「」を参照してください。  
仮想エージェント を Google Chat と統合するには、Now 仮想エージェントボットと自己設定ボットの 2 つのオプションがあります。{#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-overview__entry__2}

| 統合タイプ | 手法 |
|-|-|
| Now 仮想エージェント | プロンプトが表示されたら、 Google Chat アカウントにログインします。本番ボットはアカウントに対して自動的に構成されます。 |
| 自己設定ボット | 1. \[ Google Chat を自己設定ボットと統合 (Integrate with self configured bot)\] 画面で、次の情報を入力します。 * ボット名:ボットの名前を入力します。 * 受信サービスアカウントメール: [自己設定ボットを使用して 仮想エージェント を Google Chat と統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tz1WQHqqYFg20oGXku~wJA "Google Chat (sn_va_googleチャット) アプリケーションをインストールして、Now 仮想エージェントユーザーとGoogle Chatユーザーが相互にやり取りできるようにします。")からの受信サービスアカウントメールを入力します。 * 送信サービスアカウントメール: [自己設定ボットを使用して 仮想エージェント を Google Chat と統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tz1WQHqqYFg20oGXku~wJA "Google Chat (sn_va_googleチャット) アプリケーションをインストールして、Now 仮想エージェントユーザーとGoogle Chatユーザーが相互にやり取りできるようにします。")からの送信サービスアカウントメールを入力します。 * 秘密キーのパスワード:パスワードはキーの作成時に設定されます。デフォルトは <kbd class="ph userinput">notasecret</kbd> です。 2. \[添付ファイル\] セクションで、.p12 ファイルをドラッグまたは選択します。 3. \[Submit (送信)\] を選択します。 4. 移動先 [Google Chat](https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/home/welcome). 5. \[新規チャット\] を選択します。 6. アプリ名を入力して選択します。 {#exploring-ci-google-chat__ol_igg_ngn_b1c} |
[ ]

## Google Chatユーザーとの対話型統合 {#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-ci-google-chat__table_hq2_dwp_sfc__entry__2}

| ユーザー | 説明 |
|-|-|
| admin または virtual_agent_admin | 仮想エージェント会話を作成して公開します。 |
| admin.google.com | 仮想エージェント を Google に統合するには、アドミン権限を持つ Google アカウントが必要です。 |
[表 : 1. ユーザー]

{#exploring-ci-google-chat__table_hq2_dwp_sfc} Google Chatとの対話型統合を追加するには、次の手順に従います。

1. [Google Chatとの対話型統合をインストールする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TzMo4_0iWr5up3VEP2BqKQ "仮想エージェント for に必要なプラグインとNow Assistを有効にしますGoogle Chat")
2. [自己設定ボットを使用して 仮想エージェント を Google Chat と統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tz1WQHqqYFg20oGXku~wJA "Google Chat (sn_va_googleチャット) アプリケーションをインストールして、Now 仮想エージェントユーザーとGoogle Chatユーザーが相互にやり取りできるようにします。")
3. [仮想エージェント と Google Chat の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7tydi8i2G406KL2b689A7Q "Now 仮想エージェントボットまたは自己設定ボットのいずれかを ServiceNow インスタンスに追加して、Google Chat と統合します。")
{#exploring-ci-google-chat__ol_e3p_tmc_cgc}