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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# Microsoft Teams との対話型統合

# Microsoft Teams との対話型統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

要求者が Microsoft Teams アプリケーションを使用してMicrosoft Teamsまたはライブエージェントとチャットできるようにします。ServiceNow Store から入手できる Microsoft Teams との対話型統合 アプリを使用して、インスタンスを Microsoft Teams に関連付けます。

## Microsoft Teams との対話型統合 を開始するには {#teams-conv-integration__section_tbk_1qz_2mb}

タイルを選択して開始します。  

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| [探索Microsoft Teams との対話型統合 の詳細を確認してください。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9CSnO94Tu7_bviaXYRL~aw "会社の Microsoft Teams アカウントを使用してエンドユーザーを仮想エージェントまたはライブエージェントに接続するには、Microsoft Teams との対話型統合 アプリケーションを使用します。") | [インストールMicrosoft Teams との対話型統合をインストールします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akg8dN_cauDsGMcCZ0Ri~w "admin ロールを持っている場合は、 Microsoft Teams (sn_va_teams) アプリケーションをインストールして Now 仮想エージェント と統合できます。") | [統合Microsoft Teams との対話型統合を 仮想エージェント と統合します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bruN2xgnW4Bigu7YkY3g7g "Microsoft Teams アプリケーションとの統合がServiceNow 仮想エージェントできるようにします。") |
| [構成 Microsoft Teams との対話型統合実装を構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gLA5WVGgM8I~r7LTvh7SLg "仮想エージェント と統合されたMicrosoft Teamsボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNowユーザープロファイルにリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。") | [Now AssistMicrosoft Teams統合の仮想エージェントでNow Assistを使用します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ygx415byBvlV2kweg2kGSg "この Now Assist は、 Now 仮想エージェント ボットまたは Microsoft Teams と統合された自己設定ボットとの会話中に、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを提供します。") | [デザイン Microsoft Teams会話でサポートされている仮想エージェント機能を使用します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tOwE~F63OE7JE5KUei0YEA "Microsoft Teams アプリでは、会話、通知、AI 検索結果などを作成するためのアシスタントデザイナーコントロールなどの、仮想エージェント機能がサポートされます。") |
[ ]

{#teams-conv-integration__table_ev3_ndm_v4b}  
重要:  
* インスタンスが GovtCommunityCloud (GCC) 環境にある場合、詳細については「[自己設定ボットを使用した仮想エージェントと Microsoft Teams の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~yW~mzO~vxG0BEQxLkLEqA "独自のボットを構成することで、仮想エージェントを Microsoft Teams と統合できます。自己設定方法では、 Microsoft ストアで公開されているデフォルトの Now 仮想エージェントアプリをインストールせずに統合を有効にする別の方法を顧客に提供します。事前公開済みアプリとは異なり、自己設定ボットはコラボレーションプロキシアーキテクチャをバイパスします。")」を参照してください。
* インスタンスがオーストラリアの SPP (ServiceNow Protected Platform) 環境にある場合、詳細については「[ServiceNow Protected Platform (SPP) で Microsoft Teams 統合を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bRzuQSWHG3AH00vZNJYRxg "Microsoft Teams との対話型統合 をインストールすると、ServiceNow AI Platform は Tokyo リリースから商用環境および SPP (ServiceNow Protected Platform) 環境のボットタイプを動的に決定することで、インスタンス構成を簡素化します。")」を参照してください。
* Microsoft Teams Graph スポークは 統合ハブ トランザクションを消費するため、Microsoft Teams で仮想エージェントを使用すると、統合ハブ トランザクションのカウントに影響します。Microsoft は Microsoft Teams API の使用も収益化しているため、そのような使用は Microsoft 365 サブスクリプションのカウントにも影響します。詳細については、「[サイドバー および Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IC8NmidIf6qEmMnyzzeJJw "サイドバーと Microsoft Teams の統合により、 サイドバー ユーザーと Microsoft Teams ユーザーがそれぞれのプラットフォームから相互に通信できるようになります。")」を参照してください。
{#teams-conv-integration__ul_x2j_rsd_c5b}

## ストアでアプリを要求する {#teams-conv-integration__section_ozy_bc4_l4b}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#teams-conv-integration__inline-send-to-store}
* **[Microsoft Teams との対話型統合 の探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9CSnO94Tu7_bviaXYRL~aw)**   
  会社の Microsoft Teams アカウントを使用してエンドユーザーを仮想エージェントまたはライブエージェントに接続するには、Microsoft Teams との対話型統合 アプリケーションを使用します。
* **[Microsoft Teams との対話型統合 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akg8dN_cauDsGMcCZ0Ri~w)**   
  admin ロールを持っている場合は、 Microsoft Teams (sn_va_teams) アプリケーションをインストールして Now 仮想エージェント と統合できます。
* **[仮想エージェント と Microsoft Teams の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bruN2xgnW4Bigu7YkY3g7g)**   
  Microsoft Teams アプリケーションとの統合がServiceNow 仮想エージェントできるようにします。
* **[Microsoft Teams の 仮想エージェント の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gLA5WVGgM8I~r7LTvh7SLg)**   
  仮想エージェント と統合されたMicrosoft Teamsボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNowユーザープロファイルにリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。
* **[Microsoft Teams との仮想エージェント会話でのNow Assistの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ygx415byBvlV2kweg2kGSg)**   
  この Now Assist は、 Now 仮想エージェント ボットまたは Microsoft Teams と統合された自己設定ボットとの会話中に、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを提供します。
* **[Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tOwE~F63OE7JE5KUei0YEA)**   
  Microsoft Teams アプリでは、会話、通知、AI 検索結果などを作成するためのアシスタントデザイナーコントロールなどの、仮想エージェント機能がサポートされます。