キーワードトピックディスカバリーを使用する 仮想エージェント トピックのローカライズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow ローカリゼーションフレームワークを使用して、仮想エージェント会話とキーワードをローカライズするプロセスを管理します。

    始める前に

    仮想エージェントコンポーネントを翻訳するための前提条件を確認します。詳細については、「仮想エージェント会話のローカライズ」を参照してください。

    仮想エージェントトピックが公開され、希望どおりの方法で実行されていることを確認します。ローカリゼーションに送信する前に調整を行います。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
    2. NLU トグルを選択し、翻訳するトピックを開きます。
    3. [ 言語] タブを選択します。
      インストールされ、アクティブ化されている言語のみが表示されます。ローカリゼーションプラグインをアクティブ化する方法については、「 言語のアクティブ化」を参照してください。
      注:
      ServiceNow AI Platformは、インターフェイス機能とビルド済みトピックの翻訳を提供します。そのため、一部のトピックでは、言語が部分的に翻訳されたものとして表示されることがあります。

      [言語] タブには英語がプライマリ言語として表示され、ポルトガル語 (ブラジル) と中国語 (簡体字) が翻訳可能です。

    4. 次のいずれかの操作を行います。
      • 翻訳を要求:
        1. 該当するチェックボックスをオンにして、[ 翻訳を要求] をクリックします。
        2. プロンプトが表示されたら、選択を確定します。

          翻訳レコードが作成され、翻訳ステータスが [ 処理中] に変わります。翻訳タスクは、ローカライゼーション履行者ロールを持つユーザーにアサインされます。ローカリゼーションフレームワークの履行プロセスの詳細については、「ローカライゼーションタスクの履行」を参照してください。

      • 仮想エージェントデザイナーでの翻訳の直接編集 .

    タスクの結果

    翻訳が完了すると、仮想エージェントアドミニストレーターは、トピックの [言語 (Languages)] タブまたは [言語を管理 (Manage languages)] ページから、翻訳を表示、ロック解除、または編集できます。

    翻訳が公開されると、キーワードを動的に使用する仮想エージェントトピックで利用できるようになります。