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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# すべての仮想エージェントユーザーへのMicrosoft Teamsのインストール

# すべての仮想エージェントユーザーへのMicrosoft Teamsのインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Microsoft Teams との対話型統合 を実行する前に、仮想エージェント要求者を ServiceNow インスタンスに事前にリンクします。一括事前リンクを使用すると、 仮想エージェント ユーザーは、初期認証リンクプロセスを実行せずに、仮想エージェントとすぐにチャットし、通知を受け取ることができます。

## 始める前に

注:  
ユーザーに通知を送信するには、すべてのユーザーにアプリをインストールする必要があります。ユーザーにアプリをインストールするための推奨される方法は、 [Microsoft Teams アプリセットアップポリシー](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-setup-policies)です。ユーザーがポリシーに追加されると、Microsoft はユーザーにアプリをインストールし、 `installationUpdate` イベントを送信します。イベントが受信されると、ユーザーとの会話が開始され、ウェルカムメッセージが含まれます。

それ以外の場合にアプリをインストールするには、次の手順に従います。

それ以外の場合にアプリをインストールするには、次の手順に従います。  
* [Microsoft Teams との対話型統合 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akg8dN_cauDsGMcCZ0Ri~w "admin ロールを持っている場合は、 Microsoft Teams (sn_va_teams) アプリケーションをインストールして Now 仮想エージェント と統合できます。")。このとき \[ServiceNow ユーザープロファイルの自動リンク\] オプションを有効にします。
* [Microsoft Teams Graph スポークを設定します](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-msteams&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)。
* [Set up Microsoft Active Directory spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-ad&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)。
{#prelink-va-users-integ-msteams__ul_yqz_yy5_mqb}  
必要なロール：

* virtual_agent_admin
* external_app_install_admin
* 次のいずれかの Microsoft Teams アドミンロール。
  * グローバルアドミン
  * アプリケーションアドミニストレーター
  * クラウドアプリケーションアドミニストレーター
  {#prelink-va-users-integ-msteams__ul_hvh_fkz_lqb}
* スケジュール済みジョブスクリプトを変更するには、admin または schedule_admin
{#prelink-va-users-integ-msteams__ul_qdv_zy5_mqb}

## このタスクについて

\[Microsoft Teamsチャネルの管理\] の \[設定\] ページで \[ServiceNow ユーザープロファイルを自動的にリンク \] オプションを有効にすると、最大 10,000 人のユーザーのバッチが ServiceNow インスタンスに自動的に事前リンクされます。既存のユーザーは、初回実行時に事前リンクされます。新しく追加されたユーザーは、その後の毎日の実行中に事前リンクされます。

自動一括事前リンクを防止するには、\[メッセージアプリの統合 UI (Messaging Apps Integration UI)\] ページで \[ServiceNow ユーザープロファイルの自動リンク \] オプションを無効にします。  
Microsoft Teams と統合する前に、仮想エージェントユーザーを ServiceNow インスタンスに一括事前リンクすると、次のようなメリットがあります。

* 通知は、Microsoft Teams 内のユーザーの ID が ServiceNow インスタンス内のユーザーの ID に関連付けられている場合に、仮想エージェントによって事前にユーザーに送信されます。これは、ユーザーがすでに ServiceNow 仮想エージェントにリンクされている場合にも当てはまります。
* ユーザーが事前リンクされている場合、アプリで Microsoft Teams 通知が有効になっている場合、ユーザーが Microsoft Teams アカウントにログインしていなくても通知がアプリにプッシュされます。
{#prelink-va-users-integ-msteams__ul_rmh_qxy_lqb}

バッチ事前リンクは、 MS Teams 日次プレインストールジョブ スケジュール済みジョブを介して自動的に行われます。このジョブは、デフォルトでは毎日午前 1:00 に実行されますが、必要に応じて時間を変更できます。デフォルトのスケジュール済みジョブの実行時刻またはタイムゾーンを変更するには、\[ MS Teams 日次プレインストールジョブ のスケジュール済みスクリプト実行\] フォームにアクセスします。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義スケジュール済みジョブ.
2. \[MS Teams の日次プレインストールジョブ\] スケジュール済みジョブを検索し、選択したレコードの \[スケジュール済みスクリプト実行\] フォームを選択して開きます。
3. \[実行\] フィールドで、実行時刻を希望する時刻に変更します。
4. \[タイムゾーン\] など、このフォームで変更できる他のフィールドの説明については、「[選択したスクリプトの自動実行](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ScheduleAScriptExecution&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
5. \[Save (保存)\] を選択します。
{#prelink-va-users-integ-msteams__steps_vl4_bz5_mqb}

## 次のタスク

Microsoft Teams との対話型統合 の自動リンクプロセスをカスタマイズすることもできます。詳細については、「[Microsoft Teams との対話型統合の自動リンクのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YAKTIcI_7Von1V5CUsIPEQ "ユーザー [sys_user] テーブルだけでなく、任意のカスタムテーブルでユーザーのメール ID を定義して、ユーザープロファイルの自動リンクをカスタマイズします。")」を参照してください。