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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 対話型アナリティクスダッシュボードの設定

# 対話型アナリティクスダッシュボードの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタムイベントと式の定義を設定して、より的を絞ったアナリティクスを作成します。
対話型アナリティクスダッシュボードでは、次の方法で監視するデータをカスタマイズできます。

* [日付範囲](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/afocSwcL2RDfzZh29VCNPg "[概要] タブの日付ピッカーを使用して日付範囲を設定し、指定した日付範囲のデータの可視化を表示します。このタブで設定した日付範囲は、ダッシュボードの他のすべてのタブに適用されます。") - ダッシュボードに表示されるデータの日付範囲を指定します。
* [カスタムイベント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s20mdqrPpsDIY~z9rc2HkQ "カスタムイベントを作成し、対話型アナリティクスダッシュボードで監視します。") - ダッシュボードには、作成したカスタムイベントに関するアナリティクスを表示できます。すべてのイベントは会話に関連している必要があります。たとえば、Slack などの特定のチャネルを使用したすべての会話に関するデータを保存できます。
* [\[式の上書き](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WuW_TvekPn26az~AK9ru5w "スクリプトを使用して、対話型アナリティクスダッシュボードでのアナリティクスの作成に使用されるデフォルトの計算式を上書きします。")\] - 分析レポートで使用されるパラメーター定義をカスタマイズします。たとえば、デフォルトでは、 期間 は会話の最初のやり取りから最後のやり取りまでの合計時間です。会話の非アクティブ時間を減算することで、その計算式を上書きすることもできます。
{#setting-up-va-dashboard-overview1-pae__ul_vr4_cqp_d4b}

## ロール要件 {#setting-up-va-dashboard-overview1-pae__section_qg5_sl2_l4b}

ロールの詳細については、「 [対話型アナリティクスダッシュボードのロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j_lZokZ3DbM3f6O6tQmlhw#conversational-analytics-dashboard-roles-pae "対話型アナリティクスダッシュボードは、これらのロールとともにインストールされます。")」を参照してください。

## 依存関係 {#setting-up-va-dashboard-overview1-pae__section_rwx_dgt_l4b}

対話型アナリティクスダッシュボードには、Quebec 以降のバージョンの 仮想エージェント が必要です。
* **[対話型アナリティクスダッシュボードをインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ybhkqO3aHcUVoW5_UuRH3Q)**   
  ServiceNow Storeから対話型アナリティクスダッシュボードの更新を取得します。
* **[監視するカスタムイベントを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s20mdqrPpsDIY~z9rc2HkQ)**   
  カスタムイベントを作成し、対話型アナリティクスダッシュボードで監視します。
* **[カスタム上書き定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WuW_TvekPn26az~AK9ru5w)**   
  スクリプトを使用して、対話型アナリティクスダッシュボードでのアナリティクスの作成に使用されるデフォルトの計算式を上書きします。