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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# スキップオプションの実装

# スキップオプションの実装 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

リッチコントロールを使用して、ユーザーが質問をスキップするオプションを提供します。
リッチコントロール `\n「SKIP to skip question」と入力` して、ユーザーが質問をスキップするオプションを提供します。スキップオプションを設定するには、次の 2 つの方法があります。

* プロバイダー属性スクリプトで、 `_skip_internal` を使用してコンテキストアクションサービスをトリガーし、質問をスキップします。
* プロバイダーのコンテキストアクションをマップし、 `request_context.contextual_action = "SKIP"` を使用して質問をスキップします。ユーザー入力をコンテキストアクションにマッピングする方法の詳細については、「 [カスタムチャット統合のコンテキストアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcSLStuJNFSzT0jZ55awfg#contextual-actions "動作が事前定義されたコマンドは、特定の分かりやすいキーワードにマップし、ユーザー入力として渡すことができます。この入力は、チャットで最も適切な応答のために、サポートされているコンテキストアクションにマッピングされます。") 」を参照してください。
{#va-skip-option-script__ul_th2_mnq_b4b}  
スクリプト例：

    va_sms_twilio_adapter_default_text_outbound_transformer
    (function execute(inputs, outputs) {
      try {
        var richControl = inputs.rich_control;
        outputs.result = richControl['label'];
        if (richControl['required'] === false && richControl['uiType'] != "OutputText") { // new
          outputs.result += "\nType SKIP to skip question"; // new
        } // new
      } catch(e){
        gs.error('Error in default text outbound transformer: ' + e.message);
        throw e; 
      }
    })(inputs, outputs);
    va_sms_twilio_adapter_provider_attributes
    (function execute(inputs, outputs) {
        try {
            var headers = (inputs.headers);
            var payload = (inputs.payload);
            var smsUtil = new VASMSTwilioUtil();
            outputs.token = JSON.stringify(smsUtil.getToken(headers, payload));
            var data = payload.data;
            var request_context = {}; 
            if (data['MediaUrl0']) {
                var attachment_value = {};
                attachment_value.url = data['MediaUrl0'];
                attachment_value.content_type = data['MediaContentType0'];
                attachment_value.name = smsUtil.getFileName(attachment_value.url , attachment_value.content_type);
                request_context.attachment_value = attachment_value;
            } else {
               var b = data['Body']; // new
               request_context.typed_value = b; // new
               if (b === "SKIP") { // new
                 request_context.typed_value = "_skip_internal"; // new
                 //request_context.contextual_action = "SKIP"; // new
               } // new
            }
            outputs.request_context = request_context;
            outputs.provider_user_id = data.From;
        } catch (e) {
            gs.error("Error in va_sms_twilio_adapter_provider_attributes : " + e.message);
        }
    })(inputs, outputs);
    contextual_action (all new)
    (function execute(inputs, outputs) {
      var contextual_action = inputs.request_context.contextual_action;
      if (contextual_action === "SKIP") {
          sn_cs.VASystemObject.skipOptionalQuestion(inputs.conversation_id);
      }
    })(inputs, outputs);