--- sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアの対話型インターフェース ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # アシスタントの構成の概要 # アシスタントの構成の概要 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2025年04月21日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 アシスタントデザイナー を使用して、会話のニーズに合わせて大規模言語モデル (LLM) アシスタントを構築および最適化します。アシスタントデザイナー は、チャットと音声アシスタントの両方を作成および管理できる一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスです。 ## 始める前に 「[アシスタントデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BiXsaRtwa5Z42tceZqGInA "一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスである アシスタントデザイナー 内で LLM ベースのチャットおよび音声アシスタントを作成、構成、管理、およびテストします。")」を参照してください。 必要なロール：virtual_agent_admin または admin ## このタスクについて アドミンは、 [アシスタントデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BiXsaRtwa5Z42tceZqGInA "一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスである アシスタントデザイナー 内で LLM ベースのチャットおよび音声アシスタントを作成、構成、管理、およびテストします。")内で複数のチャットまたは音声アシスタントを作成および構成できます。 チャットアシスタントの場合、プライマリアシスタントは 1 つ以上のセカンダリアシスタントにリンクできます。この連携により、プライマリアシスタントはセカンダリアシスタントの検索ソースを使用できるようになり、機能と効率が向上します。プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントの詳細については、「 [LLM アシスタント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JvIaNoQ0t_oHH78_~_7evw "LLM アシスタントは、大規模言語モデル (LLM) トピックディスカバリーに役立ちます。仮想エージェントアシスタントのNow Assistは、対話型インターフェースアシスタントのガイド付きセットアップ中に作成されるデフォルトの LLM アシスタントです。")」を参照してください。複数のアシスタントが作成されている場合、ユーザーは複数のアシスタントと同時にチャットできます。会話は互いに独立しています。 各アシスタントは、構成されている表示エクスペリエンスに応じて、標準チャットまたは拡張チャットエクスペリエンスのいずれかを使用して、複数の表示エクスペリエンスを持つことができます。拡張チャットは、 仮想エージェント チャットと検索結果をシームレスに統合する会話型検索エクスペリエンスを提供します。詳細については、「[標準チャット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fzKQdHzpkXwB7C00xV3TlQ "Now Assist 標準チャットでは 仮想エージェント 静的チャットウィンドウ内の会話型サポートエクスペリエンスです。")」または「[拡張チャット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fG8GmUcsGPVi84YjzwJjQ "Now Assist仮想エージェント拡張チャットは、動的ウィンドウ内の会話型サポートエクスペリエンスであり、複数のアクティブな会話を行う機能と優れた検索機能も含まれています。拡張チャットのフルページエクスペリエンスをオンにすると、ポータルの検索バーにクエリを入力した後にフルページのチャットにリダイレクトされるため、チャットと検索の機能がさらに組み合わされます。")」を参照してください。2 つの比較については、「 [Now Assist入力仮想エージェント使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVjbdACdE5ay~vIazo7xHQ "仮想エージェントで Now Assist を使用すると、AI 検索と生成 AI チャットスキルを組み合わせることでユーザーエクスペリエンスを向上できます。これらのスキルにより、問題解決が迅速化され、ライブエージェントへの転送が削減されます。")」を参照してください。 注: 新規およびアップグレードの顧客の場合、 Now Assist パネル - プラットフォームアシスタントには、インスタンスが特定の基準を満たしている場合にプレミアムチャットにオプトインするオプションが付属しています。詳細については、「[Premium chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-premium&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」と「[アシスタントをプラットフォームに表示するか、 ServiceNow スタジオ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9uKxtvtRr0Q4lbJbM0xeEg "Now Assistパネル - プラットフォーム (デフォルト) アシスタントまたはNow Assistパネル - 開発者アシスタントのチャットエクスペリエンスを使用します。")」を参照してください。 チャットアシスタントを構成する場合、手順全体のメモには、仮想エージェントアシスタントのNow AssistセットアップとNow Assistパネルアシスタントのセットアップの違いが示されます。追加の Now Assist パネルアシスタントを作成することはできません。 音声アシスタントの場合、音声アシスタントを 1 つ以上の AI エージェントにマッピングできます。このリンケージにより、音声アシスタントはエージェント機能を活用して、電話でのユーザークエリを解決できます。 ## 手順 1. [アシスタントデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BiXsaRtwa5Z42tceZqGInA "一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスである アシスタントデザイナー 内で LLM ベースのチャットおよび音声アシスタントを作成、構成、管理、およびテストします。") でアシスタントにアクセスするには、次に移動します すべてアシスタントデザイナーアシスタント 確認してください。 [アシスタントデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BiXsaRtwa5Z42tceZqGInA "一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスである アシスタントデザイナー 内で LLM ベースのチャットおよび音声アシスタントを作成、構成、管理、およびテストします。") の \[アシスタント\] タブには、さまざまなエントリーポイントからアクセスすることもできます。{#configure-now-assist-va__table_b1j_2hm_w2c__entry__2} | エントリポイント | アシスタントへのアクセス | |-|-| | すべて対話型インターフェースアシスタント | \[ アシスタントの管理\] を選択します。 図 : 1. CI アドミンビュー | | すべてNow Assist アドミンNow Assist スキルプラットフォーム | \[ 仮想エージェントでの Now Assist のセットアップ (Set up Now Assist in Virtual Agent )\] リンクを選択します。 図 : 2. Now Assist 管理コンソール\>プラットフォームビュー | [表 : 1. チャットまたは音声アシスタントを作成および管理するためのエントリーポイント] {#configure-now-assist-va__table_b1j_2hm_w2c} 2. チャットまたは音声アシスタントを表示および作成するには、「 [アシスタントを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tYvyXUtEZGVkx9taoRdVQ "インスタンスにある既存のチャットおよび音声アシスタントをすべて表示および管理します。")」を参照してください。 {#configure-now-assist-va__steps_xdh_hqj_hhc} ## 次のタスク 「[アシスタントを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tYvyXUtEZGVkx9taoRdVQ "インスタンスにある既存のチャットおよび音声アシスタントをすべて表示および管理します。")」を参照してください。