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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェント の NLU プロバイダーとしての Google DialogflowES の構成

# 仮想エージェント の NLU プロバイダーとしての Google DialogflowES の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Google Dialogflow ES で定義されたインテント、エンティティ、および発言を使用します。仮想エージェント会話の NLU モデルとして適用します。
Google Dialogflow ES 統合を構成するには、認証用のGoogle Dialogflow認証情報を指定する必要があります。インスタンスに対して設定できる NLU サービスプロバイダーは 1 つだけです。

## 要件 {#configure-dialogflow-es-integration__section_cmq_ppm_xsb}

この NLU 構成には次のものが必要です。

* Australia ServiceNowインスタンス
* 定義されたインテント、エンティティ、および発言を持つ Google Dialogflow ES エージェント

  詳細については、 [Google Dialogflow ES のドキュメント](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/console)を参照してください。  
  注:  
  Google DialogflowエージェントはServiceNowモデルに似ています。現在、 仮想エージェント はインスタンスごとに 1 つの Google Dialogflow ES エージェントのみをサポートしています。
* Google Cloud プラットフォームへのアクセス
* Glide 仮想エージェント \[com.glide.cs.chatbot\] プラグインを ServiceNow インスタンスにインストールする必要があります。  
  デフォルトでは、次のプラグインが Glide 仮想エージェント とともにインストールされます。
  * com.snc.integration.sso.multi.installer:統合 - 複数プロバイダーのシングルサインオンインストーラー
  * com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: Google Dialogflow ES 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント
  {#configure-dialogflow-es-integration__ul_m1t_hnm_xsb}
{#configure-dialogflow-es-integration__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Google Dialogflow ES でのサービスアカウントと秘密鍵の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6wdP5iuGYCBJhdL0qbBJow)  
   Google Dialogflow を 仮想エージェント の NLU プロバイダーとして使用するには、Google Dialogflow でエージェントのサービスアカウントと秘密鍵を作成します。
2. [Java Keystore (JKS) ファイルを生成し、 ServiceNow インスタンスのセキュリティを設定します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2UOL3lQej6J9eQfwCpXxDA)  
   Google Dialogflow を 仮想エージェント の NLU プロバイダーとして使用するには、ダウンロードした秘密鍵を使用して JKS ファイルを生成し、ServiceNow インスタンスで認証を設定します。
3. [Google Dialogflow ES サービスをアクティブ化してインスタンスでアクティブ化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CHju5Ja2h0kgxVOC0CzAMg)  
   Open NLU ドライバー \[open_nlu_driver\] テーブルで Google Dialogflow ES サービスをアクティブ化すると、このサービスは 仮想エージェント NLU 設定のオプションとして利用可能になります。
4. [仮想エージェントデザイナー での ES NLU Google Dialogflowを使用した仮想エージェントのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wz~yYruedOodn4cvA8Pq5g)  
   仮想エージェントデザイナーインターフェイスでGoogle Dialogflowと仮想エージェントを使用してトピックディスカバリーをテストします。