事前に設定された期間にわたってエージェントが非アクティブな状態である場合に、アイドル状態の会話を自動的に終了させることで、エージェントがアクティブな WhatsApp チャットの会話を効果的に管理できるようにします。

仮想エージェント会話は、WhatsAppメッセージングアプリ用に構成されます。デフォルトでは、要求者が破棄した会話は、Time Out Abandoned VA Conversationsスケジュール済みジョブによって毎日自動的に終了されるまで、開いた状態またはアイドル状態のままになります。詳細については、「仮想エージェント会話を終結して会話をエージェントチャットする」を参照してください。