Zoom アカウントを ServiceNow インスタンスと統合すると、ユーザーは Zoom を介してコールバックを要求できるようになります。アカウントでカスタム OAuth アプリケーションを作成すると、アカウントでインスタンスからの要求を認証することもできます。

構成プロセスは、次の表に示すタスクで構成されます。

タスク	説明
オムニチャネルコールバックの Zoom extension 用の Zoom スポークの設定	Zoom スポークを使用して組織の Zoom アカウントを ServiceNow インスタンスと統合し、Zoom 会議を作成します。
オムニチャネルコールバックの Zoom extension 用の 通知 Zoom コネクタの設定	Zoom で 通知 Zoom コネクタを設定して、Zoom からイベント情報を受信します。
オムニチャネルコールバックの Zoom extension の Zoom の設定	ServiceNow で Zoom Webhook を構成して、Zoom でイベントが発生したときに Zoom Extention アプリに通知します。
Zoom 経由のコールバック用の Zoom チャネルの設定	Zoom コールバックチャネルを有効にし、Zoom 経由でコールバックのホストメールアドレスを指定します。