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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 外部サードパーティプロバイダーのペイロードの作成

# 外部サードパーティプロバイダーのペイロードの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年08月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

外部サードパーティプロバイダーが作業アイテムを外部キューに送信するためのペイロードを作成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. ServiceNowインスタンスで、 すべて高度な作業アサインキュー.
2. 外部ルーティングを有効化するキューを作成します。  
   外部ルーティングを使用したキューの作成の詳細については、「[キューの外部ルーティングを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o9agI1vY_tPGrA4Mr8vmzQ "キュー内の作業アイテムのルーティングで外部ルーティングを使用するように高度な作業アサインを構成します。")」を参照してください。
3. プロバイダーレコードを開き、作成したサブフローを選択して、\[保存\] を選択します。  
   サブフローの作成の詳細については、「[サブフローを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zA6upiJsA9QgHWJTNBYF7g "外部ルーティングを有効にするワークフロースタジオのサブフローを作成します。")」を参照してください。
4. \[外部イベント定義\] セクションで、定義フォームを作成するか、作成したプロバイダー名を変更して既存のデモデータレコードを変更します。  
   図 : 1. 外部ルーティングのプロバイダー 外部イベント定義 \[awa_external_event_definition\] テーブルのペイロードスクリプトには、サードパーティプロバイダーに送信するイベントタイプとペイロード情報が含まれます。したがって、すべてのイベントのプロバイダーを、作成したプロバイダーに変更する必要があります。図 : 2. 外部ルーティングのペイロード  
   ペイロードスクリプトでは、次のようになります。
   * `current` は、キューに関連付けられた作業アイテム glideRecord を参照します。現在の glideRecord からすべての作業アイテムレコードにアクセスできます。
   * `queueObj` は既存の awa_queue レコードの glideRecord です。
   * `additionalParams` は、ドキュメントテーブルのパラメーターを参照します。
   {#create-payload-extrnl-provider__ul_xnx_wc1_2cc}  
   注:  
   スクリプトを保存する前に、必要なデータがあることを確認してください。
5. \[更新\] を選択します。