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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# カスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成

# 仮想エージェントの会話のカスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

AI 検索 トピックブロックを使用して、会話でカスタム AI 検索 エクスペリエンスを定義します。会話で返される AI 検索 結果を制御するために、トピックブロックで使用される Search アプリケーション構成を作成します。または、Search アプリケーション構成を使用して、カスタムチャットエクスペリエンスで AI 検索 結果を制御することもできます。

## 始める前に

検索アプリケーション構成で使用する検索エクスペリエンスを定義する[検索プロファイルを作成します](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)。詳細については、「 [検索プロファイル」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) および [「検索アプリケーション構成」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)を参照してください。

必要なロール:検索アプリケーションアドミニストレーター \[search_application_admin\] ロールを持つ virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

検索アプリケーション構成では、\[実行AI 検索\] トピックブロックまたはカスタムチャットエクスペリエンスで、検索結果の生成に使用される検索ソースなどの検索エクスペリエンスを制御するために使用するAI 検索プロファイルを指定します。  
注:  
Utah リリース以降、AI 検索アプリケーションを作成するときにAI 検索トピックブロックを使用します。(Run AI 検索 トピックブロックは、Rome から Tokyo へのリリースで使用されます)。

## 手順

1. 移動先 すべてAI 検索検索エクスペリエンス検索アプリケーション をクリックし、\[ 新規 \] を選択して検索アプリケーション構成を作成します。
2. フォームで、フィールドに入力します。  
   詳細については、「[Search Application Configuration form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-app-config-form-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
3. \[Submit (送信)\] を選択します。
4. 会話またはカスタムチャットエクスペリエンスで使用される AI 検索 トピックブロックにカスタム Search アプリケーション構成を適用します。

   | オプション | 手順 |
   | 会話で使用される AI 検索 トピックブロックでカスタム Search アプリケーション構成を指定します | 会話トピックに AI 検索 トピックブロックを追加します。詳細については、「[呼び出し元トピックまたはトピックブロックへの再利用可能なトピックブロックの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ckeViHyRyK0yUwZG_GcVdA "再利用可能なトピックブロックを呼び出し元 (親) トピックまたはトピックブロックに追加して、呼び出し元トピックで特定の機能またはタスクを実行します。トピックブロックで使用される入力パラメーターを指定し、呼び出し元トピックで使用される出力パラメーターを指定します。")」を参照してください。 1. 移動先 対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー をクリックし、トピックを選択するか、 [新しいトピックを作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JtqWuwzWDoheED0B0AynA "仮想エージェントデザイナー を使用して、仮想エージェントトピック (会話) を作成および変更します。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのを支援するなど、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。")。 2. \[フロー\] タブで、トピックブロックユーティリティをキャンバスにドラッグします。 3. \[トピックブロックのプロパティ\] シートに入力します。 * \[ トピックブロック\] フィールドで、\[ AI 検索\] を選択します。 * \[ 検索用語 (文字列)\] フィールドで、ドット連結またはスクリプトを使用して検索の入力変数を指定します。 * \[ 検索アプリケーション構成\] フィールドで、前のステップで作成したカスタム検索アプリケーション構成を選択します。 このフィールドを空のままにすると、 AI 検索 デフォルトの検索アプリケーション構成が 仮想エージェントに使用されます。 * 必要に応じて、\[ このノードを非表示 \] をクリックし、条件を指定します。 {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. \[Save (保存)\] を選択します。 AI 検索トピックブロックは、選択した検索アプリケーション構成を実行して、カスタマイズされたAI 検索エクスペリエンスを生成します。 {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} |
   | カスタムチャットエクスペリエンスでのカスタム Search アプリケーション構成の使用 | カスタム Search アプリケーション構成で実行 AI 検索 トピックブロックを使用するカスタムチャットエクスペリエンスを作成または更新します。カスタムエクスペリエンスの作成の詳細については、「 [仮想エージェントチャットエクスペリエンスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pxN1392OFSYfyJv74DbdOw "事前設定された 仮想エージェント デフォルトのチャットエクスペリエンスを変更するか、ユーザーのカスタムチャットエクスペリエンスを作成します。セットアップトピックを構成したり、昇格されたトピックを指定したり、必要に応じて検索プロファイルを変更したりできます。")」を参照してください。 |
   |-|-|

   {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb}  
   カスタム Search アプリケーション構成は、会話またはカスタムチャットエクスペリエンスの AI 検索 トピックブロックで使用され、カスタマイズされた AI 検索 エクスペリエンスが生成されます。