--- sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアの対話型インターフェース ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # チャットアシスタントを編集する # チャットアシスタントを編集する {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2025年03月18日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 チャットアシスタントを編集します。 ## 始める前に 「[アシスタントを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tYvyXUtEZGVkx9taoRdVQ "インスタンスにある既存のチャットおよび音声アシスタントをすべて表示および管理します。")」を参照してください。 必要なロール：virtual_agent_admin または admin ## このタスクについて チャットアシスタントを編集する場合、アクションが異なる場合があります。 {#edit-assistant__table_ml2_gfp_53c__entry__6} | デフォルトのアシスタント | アクティブ化 | 非アクティブ化 | 編集 | テスト | 削除 | |-|-|-|-|-|-| | 仮想エージェントでの Now Assist (デフォルト) | はい | はい | はい | はい | いいえ | | Now Assist パネル:プラットフォーム (デフォルト) | はい | はい | はい (名前と説明を除く) | はい | いいえ | | Now Assist パネル:開発者 | はい | はい | はい (構成が制限されている場合) | はい | いいえ | | 従業員 Slate アシスタント (デフォルト) | はい | はい | はい | はい | いいえ | | Now Assist 音声展開 (デフォルト) | はい | はい | はい | いいえ | いいえ | [表 : 1. デフォルトのアシスタントに対して実行できるアクション] {#edit-assistant__table_ml2_gfp_53c} ## 手順 1. 移動先 すべてアシスタントデザイナー. 2. \[ アシスタント \] タブで、編集するアシスタントの \[編集 \] を選択します。 アシスタントのみを表示でき、編集できない場合は、特定のドメインでアシスタントを編集する権限がないことが原因です。さまざまなドメインのアシスタントの詳細については、「 [アシスタントを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tYvyXUtEZGVkx9taoRdVQ "インスタンスにある既存のチャットおよび音声アシスタントをすべて表示および管理します。")」を参照してください。 編集モードでは、チャットアシスタントを管理およびテストできるサブタブでアシスタントが開きます。 サブタブには、アシスタントの名前と、チャットアシスタントか音声アシスタントかが表示されます。 \[概要\] ページには、次のコンポーネントが表示されます。 * 秘書の名前 * アシスタントのステータス:アクティブまたは非アクティブ * アシスタント階層:プライマリアシスタントまたはセカンダリアシスタント。このセクションは、アシスタントがプライマリアシスタントまたはセカンダリアシスタントとして設定されている場合にのみ表示されます。 * アシスタントの説明 * 表示エクスペリエンス * 追加のチャット機能:Web 検索モード、応答ストリーミング、ドキュメントのアップロード、クローズ済みチャット、音声入力 (Now Assist パネルプラットフォームアシスタント用)。 {#edit-assistant__ul_ol2_gfp_53c} 3. \[概要\] ページで、適切なボタンまたはリンクを選択して編集します。 図 : 1. アシスタントを編集するときの概要ページ 主なアクションボタンは次のとおりです。 * 保存:アシスタント構成に加えられた更新を保存します。 * テストアシスタント:テストパネルはオーバーレイです。チャットアシスタントのテストの詳細については、「 [チャットアシスタントのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uqloHL3al6kb0UaUBQ4~xw "チャットアシスタントをテストします。")」を参照してください。 * アクティブ化/非アクティブ化:アシスタントをオンまたはオフにします。アシスタントをアクティブ化するには、1 つ以上の表示エクスペリエンスを選択する必要があります。 {#edit-assistant__ul_sl2_gfp_53c} 1. チャット機能を編集するには、\[ チャット機能の編集\] リンクを選択します。\[変更管理 - リスク アセスメント\] プラグインが有効化されているときは、「 設定追加のチャット機能 ページが表示されます。Web 検索モード、応答ストリーミング、ドキュメントのアップロード、クローズ済みチャット、および音声入力の詳細については、「 [追加のチャット機能を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu26Dou9i_WdJxZc~ZSzdg "チャットアシスタントにチャット機能を追加します。")」を参照してください。 2. \[ 設定に移動 \] リンクを選択して、アシスタント設定をカスタマイズします。詳細については、「[チャットアシスタントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khnqXabmGkDl4cryQKvZYA "インスタンスにチャットアシスタントを作成します。基本的な詳細を追加し、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定します。")」を参照してください。 3. 表示エクスペリエンスを追加するには、\[ 表示エクスペリエンスに移動\] リンクを選択します。詳細については、「[ポータル、チャネル、またはモバイルアプリでのチャットアシスタントの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gH~_eHEne40scfdH8z6j3g "アシスタントを表示するには、ポータルを少なくとも 1 つ選択するか、希望するメッセージングチャネルと統合します。表示エクスペリエンスとは、ユーザーがアシスタントを見つけて操作できるさまざまな場所です。")」を参照してください。Now Assist パネルアシスタントについては、「 [アシスタントをプラットフォームに表示するか、 ServiceNow スタジオ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9uKxtvtRr0Q4lbJbM0xeEg "Now Assistパネル - プラットフォーム (デフォルト) アシスタントまたはNow Assistパネル - 開発者アシスタントのチャットエクスペリエンスを使用します。")」を参照してください。 4. NLU トピックを移行するには、\[ トピックを移行 \] リンクを選択します。トピック移行アプリケーションは新しいブラウザータブを開きます。詳細については、「[NLUトピックを LLM トピックに移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w1d7PcsbmRIeeIeLV~V85Q "元のNLU/キーワードトピックを維持したまま、1 つ以上の既存の自然言語理解 (NLU) またはキーワードトピックを新しい大規模言語モデル (LLM) トピックに移行します。移行が完了したら、新しい LLM トピックを公開するかどうかを選択します。")」を参照してください。 5. 昇格された資産を管理するには、\[ 管理\] ボタンを選択します。\[変更管理 - リスク アセスメント\] プラグインが有効化されているときは、「 情報源昇格済み ページが表示されます。アシスタント用に手動で昇格されたすべての資産が表示されます。 {#edit-assistant__ol_tl2_gfp_53c} 4. \[ 情報ソース \] タブから、編集が必要なページを選択します。 図 : 2. 情報源を編集 * \[ 検索ソース\] で、検索ソースをチャットアシスタントに割り当てます。検索ソースは、アシスタントがユーザーのクエリに回答するために何を表示するかを決定するために使用されます。以前に実行された検索構成がある場合、それらの構成は残ります。詳細については、「[チャットアシスタントへの検索ソースの割り当て](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GttD4~cribXgbjmn1JU4Dw "チャットアシスタントに検索ソースを割り当てます。検索ソースは、アシスタントがユーザーのクエリに回答するために何を表示するかを決定するために使用されます。")」を参照してください。 * ナレッジグラフで、ナレッジグラフスキーマを編集して、データのセマンティックリレーションシップを表現します。詳細については、「[チャットアシスタントへの ナレッジグラフ スキーマの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yXONO9sB23uQTj8CEInpYA "データのセマンティックリレーションシップを表す ナレッジグラフ スキーマを作成します。スキーマは、ユーザーと組織に関する追加のコンテキストを提供することで、アシスタントの応答を改善します。")」を参照してください。 * \[ 資産タイプ\] で、資産を追加するか、NLU トピックを移行します。詳細については、「[チャットアシスタントに資産を追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~YI9ftf2uvYsq~2SS3VHA "資産をアシスタントにマップします。資産は各アシスタントの構成要素であり、ユーザーを支援するための指示と機能を提供します。")」を参照してください。 * \[ 資産の可視化\] には、アシスタントにアサインされているすべての資産が表示されます。 * 検出可能: 検出可能な資産は、ユーザーの発言と一致する場合にアシスタントが見つけて使用できます。 * 表示:ユーザーがアシスタントで \[すべて表示 \] を選択すると、表示される資産が表示されます。 * 昇格済み:昇格された資産により、ユーザーは最も役立つオプションにすばやくアクセスできます。すべてのチャットの開始時に最大 6 つの機能を備えています。 * 手動で昇格された資産の数が表示されます。 * 資産名、資産の説明、資産タイプ、条件ラベルなど、手動で昇格された資産が表示されます。 * 手動で昇格された資産は並べ替えることができます。 * ゴミ箱アイコンを選択して昇格された資産を削除すると、その資産はアシスタントから降格されます。資産はまだアシスタント内に存在します。 * \[ 資産の追加 \] を選択すると、ドロップダウンメニューから 資産タイプ を選択し、特定の既存の資産を選択できます。\[ 保存\] を選択して資産を昇格させます。 {#edit-assistant__ul_zl2_gfp_53c} {#edit-assistant__ul_yl2_gfp_53c} {#edit-assistant__ul_xl2_gfp_53c} 5. \[ 設定 \] タブから、編集が必要なページを選択します。 図 : 3. アシスタント設定を編集 * \[ 基本的な詳細\] では、アシスタントの名前と説明を編集できます。名前を別のアシスタントと重複させることはできません。アシスタントをプライマリアシスタントとして設定し、セカンダリアシスタントにリンクすることができます。 注: Now Assistパネルプラットフォームおよび開発者アシスタントの場合、名前や説明などの基本的な詳細は編集できません。詳細については、「[チャットアシスタントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khnqXabmGkDl4cryQKvZYA "インスタンスにチャットアシスタントを作成します。基本的な詳細を追加し、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定します。")」を参照してください。 * AI エージェントサポートでは、スキル検出中に AI エージェントに優先順位を付けることができます。詳細については、「[チャットアシスタントのエージェント型サポートの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_zhF69VTQZtZgBAqCQ2zbg "アシスタントが AI エージェントとエージェント型オーケストレーションを使用できるようにします。AI エージェントスキルはプロンプトベースであり、複雑なタスクを実行できます。アドミンは、エージェント型または標準検索 Q&A モードのいずれかを選択できます。")」を参照してください。 * 表示エクスペリエンスでは、少なくとも 1 つのポータルを選択するか、好みのメッセージングチャネルと統合してアシスタントを表示できます。詳細については、「[ポータル、チャネル、またはモバイルアプリでのチャットアシスタントの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gH~_eHEne40scfdH8z6j3g "アシスタントを表示するには、ポータルを少なくとも 1 つ選択するか、希望するメッセージングチャネルと統合します。表示エクスペリエンスとは、ユーザーがアシスタントを見つけて操作できるさまざまな場所です。")」を参照してください。 * \[ ブランディング\] で、標準、拡張、またはプレミアムのチャットエクスペリエンスのブランディングを構成します。詳細については、「[アシスタントのブランド化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3XRD7MwfLK7N7~AX9ExKA "デフォルトのブランディングを使用するか仮想エージェントブランディングを作成して、アシスタントのNow Assistの外観を決定します。")」を参照してください。 * チャット機能では、デフォルトでは、Web 検索を除くすべてのチャットエクスペリエンスがオンになっています。詳細については、「[追加のチャット機能を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu26Dou9i_WdJxZc~ZSzdg "チャットアシスタントにチャット機能を追加します。")」を参照してください。 * チャットエクスペリエンスでは、挨拶メッセージ、終結メッセージ、フォールバックオプションを編集できます。詳細については、「[アシスタントチャットエクスペリエンスの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oX0S6_np6Kz2e15AN4yf4A "アシスタントのチャットエクスペリエンスを管理します。")」を参照してください。 * 応答フィードバックでは、ユーザーが応答を評価すると、応答フィードバックフォームが表示されます。応答の何が有効だったのか、何が改善が必要かについてのフィードバックをユーザーが共有できるように、オプションを構成します。詳細については、「[応答フィードバックの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KzqRCYs3rkUIa8Q_Q9NstQ "ユーザーが応答を評価するときに、応答フィードバックを提供する場合があります。応答の何が有効だったのか、何が改善が必要かについてのフィードバックをユーザーが共有できるように、オプションを構成します。応答フィードバックの管理にアクセスできるのは、新しいアシスタントを作成するときにはアクセスできません。")」を参照してください。 {#edit-assistant__ul_cm2_gfp_53c} {#edit-assistant__steps_nl2_gfp_53c}