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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェント会話のNow Assist中のトピックの途中の切り替え

# 仮想エージェント会話のNow Assist中のトピックの途中の切り替え {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

トピックの途中での切り替えにより、会話の同じ Now Assist で新しいクエリが行われるたびに、分かりやすい言葉を使用して要求を簡単に切り替え 仮想エージェント ことができます。

会話仮想エージェントNow Assist中は、会話を再開しなくても会話要求を切り替えることができます。たとえば、会話型カタログアイテムの途中で iPad を注文しているときに、会社でオープン登録が近づいていることを思い出したとします。既存の会話を終了することなく、オープン登録がいつになるかを 仮想エージェント に尋ねることができます。仮想エージェントは、オープン登録に関する概要を含む合成応答を提供しますが、既存の会話を続行 (iPad を注文) するか、会話を切り替えて新しい要求 (オープン登録) を実行できることも通知します。

次の画像は、会話設定に基づいてトピックの途中での切り替えがどのように表示されるかの例を示しています。
図 : 1. 標準チャット会話でのトピックの切り替えの例 図 : 2. 拡張チャット会話でのトピックの切り替えの例

元の要求を続行する場合は、前の会話に戻ります。会話の焦点を他のものに切り替えることにした場合は、新しい要求に関する追加情報を表示できます。